El reenvío de registros a Splunk falla en Adobe Experience Manager as a Cloud Service
En este artículo se describe por qué el reenvío de registro a Splunk falla durante la configuración en Adobe Experience Manager as a Cloud Service y se describen los pasos para resolver el problema.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas las versiones)
Síntomas
Al configurar el reenvío de registros a Splunk en Adobe Experience Manager as a Cloud Service, la canalización de configuración falla cuando se utilizan métodos de red no compatibles. La actualización de certificados, números de puerto o configuraciones de red avanzadas no resuelve el problema. Los mensajes de error en los registros de canalización no proporcionan detalles procesables. Este problema puede ocurrir en cualquier entorno en el que el reenvío de registros esté configurado con métodos no admitidos.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Confirme que el reenvío de registros a través de conexiones VPN no es compatible con Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Utilice únicamente métodos de red admitidos para el reenvío de registros.
- Asegúrese de que el extremo de Splunk sea accesible desde el entorno de Adobe Experience Manager as a Cloud Service sin requerir una conexión VPN. El punto de conexión, el puerto y el protocolo deben coincidir con los requisitos de Splunk y ser accesibles desde el entorno de la nube.
- Compruebe que los certificados utilizados para la comunicación segura son válidos y no caducaron.
- Revise las configuraciones de red avanzadas para detectar cualquier error de configuración que pueda bloquear la conectividad.
- Consulte la documentación de reenvío de registros oficial de Adobe Experience Manager as a Cloud Service para ver las configuraciones admitidas.
- Si el problema persiste después de verificar lo anterior, recopile los registros de ejecución de la canalización y los detalles de configuración, y póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener más ayuda.