Campaña: El registro de sincronización AEP-Campaign no coincide
Este artículo explica por qué puede parecer que faltan registros de envío en Adobe Experience Platform (AEP) cuando se exportan desde Adobe Campaign Classic (ACC) a través del conector ACC → AEP incorporado. El problema es más visible durante los ejercicios de validación o los casos de uso de bajo volumen en los que se comparan los recuentos de registros entre sistemas poco después de generar la actividad de envío.
Descripción description
Los clientes pueden observar que los registros de envío o los registros de comentarios presentes en las tablas de origen de ACC aún no son visibles en AEP, lo que da como resultado una discrepancia aparente en el recuento de registros entre ACC y AEP.
Este comportamiento suele notarse cuando:
- los comentarios o los registros broadLog se validan poco después de la creación
- los registros múltiples se crean muy juntos en el tiempo
- los casos de uso descendente dependen de la sincronización casi en tiempo real de la actividad de comunicación más reciente
- un volumen de tráfico bajo significa que no hay ningún ciclo de exportación subsiguiente inmediato para recoger los registros restantes
En estos casos, ACC y el origen ascendente pueden parecer coherentes, mientras que AEP muestra menos registros en ese momento. Los datos que sí llegan a AEP son correctos, pero es posible que aún no se hayan exportado los registros más recientes.
Resolución resolution
La causa raíz es la lógica de ventana de exportación diseñada que utiliza el conector ACC → AEP. Durante cada ejecución, el conector exporta registros cuya marca de tiempo es estrictamente inferior a la marca de tiempo máxima actual encontrada en el conjunto de orígenes. Los registros cuya marca de tiempo es exactamente igual a ese máximo actual se excluyen intencionadamente de la ejecución actual y se espera que se exporten en una ejecución posterior.
Este diseño existe para evitar exportaciones duplicadas cuando se siguen creando o confirmando registros adicionales con la misma marca de tiempo máxima. En los sistemas activos de forma continua, estos registros se exportan normalmente durante el siguiente ciclo. Sin embargo, en escenarios de bajo volumen o que distinguen entre decisiones, esto crea una ventana de retraso en la que los registros de envío más recientes aún no están disponibles en AEP, lo que puede interpretarse como un defecto de sincronización o una omisión de registro.