No se puede crear un entorno de AEM as a Cloud Service en Cloud Manager
La creación del entorno de Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service falla en Cloud Manager cuando faltan o no se han configurado correctamente los permisos, las configuraciones de producto o los requisitos previos de aprovisionamiento necesarios. Este problema se produce porque Cloud Manager no puede aprovisionar correctamente un nuevo entorno cuando las funciones, los perfiles, las opciones de configuración o los recursos de aprovisionamiento necesarios no están disponibles. Las solicitudes de creación de entornos simultáneas también pueden impedir el aprovisionamiento correcto. Para resolver el problema, valide los permisos, revise el aprovisionamiento y reintente la creación.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Síntomas
- Un trabajo de creación de entornos en Cloud Manager se ejecuta durante un tiempo y, en última instancia, falla sin crear el entorno.
- La opción Agregar entorno está atenuada o no está disponible debido a problemas relacionados con permisos o recursos.
- El aprovisionamiento del entorno comienza pero falla antes de que el entorno alcance un estado aprovisionado.
- Los registros de actividad de Cloud Manager muestran errores internos, problemas de configuración, condiciones de tiempo de espera o errores de aprovisionamiento durante la creación del entorno.
- Volver a intentar la creación del entorno provoca errores de aprovisionamiento repetidos.
Causa principal
El problema se produce cuando Cloud Manager no puede aprovisionar un entorno de AEM debido a la falta o configuración incorrecta de la configuración necesaria, permisos insuficientes, perfiles de producto faltantes, errores de aprovisionamiento, condiciones de tiempo de espera o bloqueos de recursos causados por otra solicitud de creación de entorno simultánea. La falta de permisos de Propietario empresarial y de perfiles del servicio de conversión automatizada de formularios son causas comunes.
Resolución resolution
Siga estos pasos para identificar y resolver los errores de aprovisionamiento del entorno en Cloud Manager:
- Compruebe que la opción Agregar entorno esté disponible abriendo Cloud Manager, seleccionando el programa de destino y marcando la tarjeta Entornos.
- Valide los permisos de Cloud Manager confirmando que la cuenta tiene la función Propietario empresarial necesaria.
- Compruebe las operaciones de creación o aprovisionamiento de entornos simultáneos revisando las secciones Entornos y Canalizaciones y confirmando que no se está ejecutando ninguna actividad de aprovisionamiento en conflicto.
- Compruebe que existen perfiles necesarios en Adobe Admin Console cuando el entorno incluye la funcionalidad de AEM Forms revisando los perfiles de producto del servicio de conversión automatizada de formularios.
- Vuelva a intentar la creación del entorno después de validar o corregir los conflictos de permisos, perfiles y aprovisionamiento.
- Revise los registros de actividad de Cloud Manager e identifique si el error está relacionado con permisos, problemas de configuración, errores internos o condiciones de tiempo de espera.
- Recopile detalles de errores, capturas de pantalla, marcas de tiempo e información de aprovisionamiento cuando el problema persista tras el intento de reintento.
- Vuelva a intentar la creación del entorno después de abordar todos los problemas identificados.
- Valide la resolución confirmando que el nuevo entorno aparece en Cloud Manager, alcanza el estado Aprovisionado y que no quedan atascadas operaciones de creación de entornos.
Cuándo escalar
- La creación del entorno sigue fallando una vez completados todos los pasos de solución de problemas del cliente.
- Los perfiles requeridos no se pueden crear ni asignar en Adobe Admin Console.
- Los registros de actividad de Cloud Manager siguen mostrando errores de aprovisionamiento después de resolver los problemas de configuración y permisos.
- Los intentos repetidos de aprovisionamiento fallan para el mismo programa u organización.