No se pueden agregar documentos a Workfront debido a la configuración del conector
En este artículo se explica cómo resolver un problema en el que los usuarios no pueden agregar documentos de Adobe Experience Manager (AEM) a Adobe Workfront porque el conector nativo está configurado con un entorno de AEM incorrecto.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Versión de la aplicación de escritorio de AEM: 3.0.2
- Adobe Workfront (producción)
Síntomas
- Los usuarios no pueden agregar nuevos documentos de AEM a Workfront.
- El problema afecta a varios usuarios, incluidos los que tienen privilegios administrativos.
- Los intentos de agregar documentos dan como resultado un error en la IU de Workfront.
- El problema persiste en diferentes cuentas de usuario y lo pueden reproducir tanto usuarios finales como administradores.
Causa
La configuración del conector nativo en Workfront se estableció en un entorno de AEM incorrecto, lo que impedía que Workfront recuperara recursos del entorno de AEM deseado.
Resolución resolution
Para solucionar el problema en el que los documentos no se pueden agregar de AEM a Workfront, siga estos pasos:
- Inicie sesión en la interfaz de usuario de Workfront como administrador.
- Vaya a la sección Configuración del conector nativo.
- Revise la configuración actual y verifique la URL del entorno de AEM de destino.
- Si la configuración apunta a un entorno de AEM incorrecto, actualícelo para hacer referencia al entorno de AEM de producción correcto.
- Guarde y habilite la configuración actualizada.
- Realice una prueba intentando agregar un nuevo documento de AEM a Workfront para confirmar que los recursos ahora se cargan según lo esperado.
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