Los registros de autor de AEM muestran errores de conexión MongoDB transitorios de nivel INFO durante los cambios en los nodos administrados
Los registros de autor de AEM pueden mostrar excepciones de conexión MongoDB a nivel INFO transitorias durante el escalado MongoDB administrado por Adobe, los reinicios móviles, los cambios DNS o las elecciones principales. Estas entradas se producen cuando DocumentNodeStore intenta conectarse brevemente a un nodo que se está reiniciando, está entrando en modo de inactividad o ya no está disponible, y la conexión se vuelve a intentar automáticamente. Si los mensajes permanecen en el nivel INFO y la creación sigue funcionando normalmente, no indican una pérdida de datos o una interrupción del servicio. Compruebe el nivel de registro, verifique si la creación se ve afectada y póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe solo si los errores continúan o afectan al uso normal.
Descripción description
Entorno:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- AEM Managed Services
- Espacio aislado de Adobe Experience Manager
Problema/Síntomas:
- Los registros de autor de AEM contienen excepciones de MongoDB de nivel INFO como
MongoNodeIsRecoveringException,MongoSocketOpenException,MongoSocketExceptionoMongoCommandException. - Las entradas de registro incluyen mensajes como
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameoKeyNotFound. - El subproceso de lectura en segundo plano
DocumentNodeStoreinvalida la caché después de una excepción de conexión MongoDB transitoria y continúa ejecutándose. - Estos mensajes aparecen durante las operaciones rutinarias de MongoDB, como escalados, reinicios móviles, transiciones DNS o elecciones primarias.
- Estas entradas no indican una interrupción real a menos que se produzca con una falta de disponibilidad de autor sostenida, lentitud o problemas con el repositorio.
Causa:
Los clústeres MongoDB administrados por Adobe rotan los nodos durante el escalado automático, los reinicios móviles, las transiciones DNS y las elecciones primarias. Cuando un nodo entra en modo de inactividad o se elimina de DNS, AEM Author puede intentar conectarse brevemente a un nodo que ya no está disponible. Esto produce excepciones transitorias que se registran en el nivel INFO y que DocumentNodeStore vuelve a intentar automáticamente. Estos mensajes no indican pérdida de datos o problemas de rendimiento a menos que la creación también se vea afectada.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga los pasos a continuación:
- Abra el autor
error.logen Cloud Manager y compruebe que las excepciones de MongoDB se registran en el nivel INFO. - Compruebe que la creación funciona normalmente abriendo páginas y realizando la acción afectada.
- Compare las entradas de registro con patrones transitorios esperados como
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameoKeyNotFound. - Revise si las entradas aparecen en ráfagas cortas alrededor de la actividad de escalado reciente, el tráfico elevado o las implementaciones, y compruebe que se detienen por su cuenta.
- Si las entradas permanecen en el nivel INFO y la creación no se ve afectada, no se requiere ninguna acción adicional.
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe si las entradas aparecen como ADVERTENCIA o ERROR, si continúan durante más de 15 minutos o si se producen errores de carga de página, una creación lenta u otro impacto funcional.