Solución de problemas de creación de entornos de AEM as a Cloud Service en Cloud Manager
La creación de un nuevo entorno de AEM as a Cloud Service en Cloud Manager falla, a menudo después de que el flujo de trabajo de aprovisionamiento se haya ejecutado durante algún tiempo y no haya dejado ningún entorno aprovisionado. El error se debe a permisos insuficientes de Cloud Manager, un problema de configuración como la falta de un perfil de producto necesario para AEM Forms, un error interno de canalización o servicio, un tiempo de espera o un conflicto con otra creación de entorno que se ejecute al mismo tiempo. Estas condiciones impiden que Cloud Manager aprovisione los servicios de autor, publicación y Dispatcher. Confirmar permisos, borrar el aprovisionamiento simultáneo, revisar los registros de canalización, crear cualquier perfil de Forms que falte y volver a intentar la creación restaura una ejecución de aprovisionamiento correcta.
Descripción description
Entornos:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Cloud Manager
- AEM Forms as a Cloud Service
- Adobe Admin Console
- Servicios de autor, publicación y Dispatcher
Problema/Síntomas:
- La creación del entorno en Cloud Manager falla después de ejecutarse durante un tiempo, sin un texto de error específico.
- La interfaz de usuario de Cloud Manager detiene o marca la creación del entorno como failed, y no se ha aprovisionado ningún entorno.
Causa principal:
La creación del entorno falla cuando Cloud Manager no puede completar los pasos de aprovisionamiento necesarios. Las causas incluyen permisos de usuario insuficientes, configuración incorrecta, como la falta de un perfil requerido en Admin Console para AEM Forms as a Cloud Service, errores internos de canalización o servicio, tiempos de espera o conflictos con la creación de un entorno simultáneo. Cualquiera de ellos impide que Cloud Manager aprovisione los servicios de autor, publicación y Dispatcher.
Cómo confirmar
- Confirme que tiene los permisos de Cloud Manager correctos. Inicie sesión en Cloud Manager y abra los entornos del programa. Si ve la opción Agregar entorno o Crear entorno, puede iniciar una solicitud de creación. Si no es así, capture el error de permisos y solicite al administrador de la organización que ajuste los permisos.
- Compruebe la creación de entornos simultáneos. En Cloud Manager, confirme que no se está ejecutando ninguna otra tarea de aprovisionamiento en Entornos: todos los entornos deben mostrar Listo o Error, no Aprovisionamiento. Si hay uno en curso, espere a que finalice o cancele la acción si se le permite.
- Revise los registros de canalización. En Cloud Manager, abra Canalizaciones, seleccione la canalización asociada, abra Historial de ejecución y abra la ejecución con errores más reciente. Busque errores de permisos, errores de validación de configuración o errores relacionados con el servicio y descargue los registros si necesita escalarlos.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver el problema:
- Valide los requisitos previos del perfil del producto para AEM Forms. Si va a aprovisionar un entorno de as a Cloud Service de AEM Forms, inicie sesión en Adobe Admin Console con un Adobe ID que tenga derechos de administrador, no con un Federated ID. En Servicio de conversión automatizada de formularios, abra la pestaña Productos y confirme que existe al menos un perfil.
- Cree el perfil de Forms que falta si está ausente. Haga clic en Servicio de conversión automatizada de formularios, haga clic en Nuevo perfil, escriba el nombre, el nombre para mostrar y la descripción y haga clic en Listo.
- Vuelva a intentar la creación del entorno. Vuelva a Cloud Manager, abra Entornos, seleccione Agregar entorno y vuelva a crear el entorno. El entorno entra en el estado Aprovisionamiento; monitorícelo hasta que pase a estar Listo.
- Confirme el resultado. Compruebe que el entorno muestra Listo y confirme que se puede acceder a los servicios de creación, publicación y Dispatcher a través de los vínculos del entorno de Cloud Manager.
Si el problema persiste
Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe si la creación del entorno sigue fallando después de estos pasos. Proporcione capturas de pantalla del estado del error, los registros de canalización descargados y, si utiliza AEM Forms, capturas de pantalla del perfil de Admin Console.