Solución de problemas de creación de entornos de AEM as a Cloud Service en Cloud Manager
La creación del entorno de AEM as a Cloud Service falla en Cloud Manager debido a permisos insuficientes, falta un perfil de Admin Console necesario, errores de aprovisionamiento interno o canalización, tiempos de espera o conflictos de operaciones de entorno simultáneas. El error a menudo se ejecuta durante un tiempo y luego se detiene sin un error claro en la interfaz de usuario, lo que hace que la causa sea difícil de ver. Para entornos de AEM Forms específicos, la falta de un perfil del servicio de conversión automatizada de formularios en Admin Console provoca el error. La comprobación de los permisos de Cloud Manager, la confirmación de que no hay ninguna operación simultánea que bloquee el aprovisionamiento y la comprobación de que el perfil requerido existe permiten al entorno crear correctamente.
Descripción description
Entornos:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager (aprovisionamiento de entorno)
- Adobe Admin Console
- AEM Forms as a Cloud Service (servicio automatizado de conversión de formularios)
Problema/Síntomas:
- La creación de entornos en Cloud Manager se detiene o falla después de ejecutarse durante un periodo prolongado.
- La interfaz de usuario de Cloud Manager muestra un aviso de error genérico sin información detallada sobre el error.
- En los entornos AEM Forms, el error se produce cuando falta el perfil del servicio de conversión automatizada de formularios necesario.
Causa principal:
La creación de entornos en AEM as a Cloud Service se basa en secuencias de aprovisionamiento de Cloud Manager, permisos y configuraciones de Admin Console vinculadas. Se producen errores cuando el usuario carece de los permisos de Cloud Manager necesarios, falta un perfil de producto requerido (como el del servicio de conversión automatizada de formularios de AEM Forms), una tarea de aprovisionamiento interno alcanza un tiempo de espera, la configuración no es válida o se está ejecutando otra creación de entorno u operación de canalización simultáneamente y bloqueando recursos.
Cómo confirmar
- Confirme que tiene los permisos de Cloud Manager correctos. Abra Cloud Manager y compruebe que puede llegar a Entornos del programa
>>Crear entorno y que el botón Crear entorno está visible y se puede hacer clic en él. Si no es así, confirme que Adobe ID tiene asignada una función de administrador o implementador de Cloud Manager. - Confirme que no se está ejecutando ninguna operación simultánea. En Actividad de Cloud Manager
>, revise las actividades recientes y confirme que no se está ejecutando ninguna canalización de creación de entorno o implementación de código que pueda bloquear el aprovisionamiento. - Revise los registros de actividad para el intento fallido. En Actividad
>de Cloud Manager, seleccione la creación de entorno fallido y busque los mensajes de fase de error (aprovisionamiento, configuración o implementación), aunque sean genéricos.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver el problema:
- Asigne la función de Cloud Manager necesaria. Si no puede acceder al asistente Crear entorno, pida al administrador de organización que añada su Adobe ID al perfil de producto de Cloud Manager correcto con una función de administrador o implementador.
- Espere a que finalicen las operaciones simultáneas. Si una creación de entorno o canalización ya se está ejecutando, espere hasta que se complete antes de iniciar una nueva creación de entorno para que no bloquee los recursos de aprovisionamiento.
- Para un entorno de AEM Forms, confirme que el perfil del servicio de conversión automatizada de formularios existe. Inicie sesión en Admin Console con un Adobe ID de administrador (no un Federated ID) y vaya a Servicio de conversión automatizada de formularios
>Productos>Nuevo perfil. Confirme que existe al menos un perfil con un Nombre, un Nombre para mostrar y una Descripción. Si no existe ninguno, cree uno haciendo clic en Nuevo perfil, rellenando los campos obligatorios y haciendo clic en Listo. - Vuelva a intentar la creación del entorno. En Cloud Manager, vaya a Entornos del programa
>>Crear entorno y confirme que el asistente se completa sin errores de validación inmediatos y que la actividad se mueve a través de las primeras fases de aprovisionamiento. Si vuelve a fallar, recopile las marcas de tiempo, las capturas de pantalla y el ID de programa para la escalación.
Validación
- Confirme que el entorno aparece en Entornos del programa
>en un estado Listo o En ejecución. - Almacene en déclencheur una canalización simple, si corresponde, para confirmar que el nuevo entorno acepta implementaciones.
- Confirme que los servicios de entorno (autor, publicación, Dispatcher) aparecen en la página de información general del entorno de Cloud Manager.