Campaña: No hay notificación de errores de flujo de trabajo cuando se bloquea un flujo de trabajo
En algunos casos de flujo de trabajo de Adobe Campaign, un flujo de trabajo puede permanecer en ejecución, pendiente de inicio o reanudado automáticamente de forma repetida en lugar de pasar a un estado de borrado de errores. Cuando esto sucede, es posible que no se activen las notificaciones de errores de flujo de trabajo estándar, lo que puede retrasar la detección y la corrección.
Descripción description
Se observó un flujo de trabajo que entraba en un estado de cambio después de que se introdujera un error de configuración de nivel de esquema. En lugar de fallar definitivamente y enviar una alerta de error de flujo de trabajo, el flujo de trabajo permaneció en un estado de procesamiento intermedio y el sistema lo reanudó automáticamente.
Los síntomas típicos incluyeron:
- El flujo de trabajo permaneció en estado de ejecución o pendiente durante un periodo prolongado.
- Los eventos de reanudación o reinicio automáticos aparecían en los registros.
- Había errores de análisis de esquema o de inicialización del contexto de ejecución.
- No se ha enviado ninguna notificación de error de flujo de trabajo a los supervisores u operadores configurados.
Este comportamiento es importante porque la configuración de la administración de errores del flujo de trabajo está diseñada para reaccionar a los flujos de trabajo que fallan. En este escenario, el flujo de trabajo no siempre pasaba a un estado de error, por lo que no se activó la lógica de notificación.
Resolución resolution
En este momento, no hay ninguna corrección de producto disponible para este escenario porque el escenario exacto no se pudo reproducir de forma coherente fuera del entorno original y la condición de activación estaba vinculada a una entrada de configuración humana no válida.
Guía recomendada:
- Valide los cambios de esquema cuidadosamente antes de promocionarlos.
- Compruebe si hay referencias de campos no válidas, errores tipográficos o definiciones de esquema incoherentes si los flujos de trabajo parecen bloquearse sin error.
- No confíe únicamente en las notificaciones de error estándar para detectar esta clase de problemas.
- Añada la monitorización operativa para los flujos de trabajo que permanecen en estado de ejecución, pendientes o reanudados más de lo esperado.