AEM Managed Services: No se puede acceder a la instancia de publicación de DevLTS con DatastoreException
Este artículo proporciona los pasos para resolver una instancia de publicación de DevLTS inaccesible en Adobe Experience Manager Managed Services, incluida la resolución de errores de DatastoreException.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, Desarrollo, LTS Instancia de publicación (todas las versiones)
Problema/Síntomas
No se puede acceder a la instancia de publicación de Desarrollo LT, incluso después de varios reinicios. La instancia tarda más de lo esperado en responder y en iniciarse. Los archivos de registro muestran las repeticiones de DatastoreException.
Los síntomas incluyen:
- Incapacidad para acceder a la instancia de publicación a través de la dirección URL habitual
- Tiempos de inicio y respuesta lentos
- Errores en los registros que hacen referencia a
DatastoreException
Ejemplo de extracto de registro:
DatastoreException: [ details from attached logs]
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
-
Verificar accesibilidad de la instancia
- Intento de acceder a la instancia de publicación a través de su dirección URL de inicio de sesión (por ejemplo:
/libs/granite/core/content/login.html). - Confirme el acceso SSH al host.
- Intento de acceder a la instancia de publicación a través de su dirección URL de inicio de sesión (por ejemplo:
-
Revisar archivos de registro
- Examine
error.logy otros registros relevantes para detectar ocurrencias deDatastoreException. - Identifique cualquier patrón o error adicional que indique problemas subyacentes con el almacén de datos.
- Examine
-
Comprobar estado del almacén de datos
- Asegúrese de que el almacén de datos esté accesible y no dañado.
- Valide los permisos y la conectividad con la ubicación del almacén de datos (por ejemplo: sistema de archivos, base de datos o almacenamiento en la nube).
-
Reiniciar la instancia
- Reinicie de forma controlada la instancia de publicación.
- Supervise los registros durante el inicio en busca de errores o advertencias nuevos.
-
Enviar al equipo de AMS si el problema persiste
- Si la instancia sigue siendo inaccesible o los problemas de rendimiento continúan, póngase en contacto con el equipo de Managed Services de Adobe para realizar más investigaciones.
Causa
Es probable que el problema esté relacionado con un(a) DatastoreException, lo cual podría estar afectando el rendimiento y la accesibilidad de la instancia. Esto puede deberse a daños en el almacén de datos, problemas de conectividad o una configuración incorrecta.