La creación del entorno falla en Cloud Manager debido a permisos, configuración o aprovisionamiento simultáneo
La creación de un entorno de AEM as a Cloud Service en Cloud Manager puede fallar antes de que se complete el aprovisionamiento, y a menudo muestra solo un error genérico mientras el entorno permanece atascado. Esto suele deberse a la falta de permisos o perfiles de producto, configuraciones no válidas o una operación de aprovisionamiento simultánea. Para solucionar el problema, compruebe los permisos de Admin Console y los perfiles necesarios, asegúrese de que no se esté ejecutando ningún otro trabajo de creación y vuelva a intentar la creación del entorno.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problema/Síntomas
- El trabajo de creación de entorno se detiene con un mensaje de error genérico y no se completa.
- El entorno permanece en estado de error o atascado después de un tiempo de aprovisionamiento prolongado.
- La interfaz de usuario de Cloud Manager no muestra ningún error detallado y la creación nunca progresa después de la inicialización.
Causa raíz
El aprovisionamiento no se puede completar debido a derechos incorrectos o faltantes, perfiles de producto faltantes (como un perfil de servicio de conversión automatizada de formularios requerido), permisos mal configurados, configuraciones no válidas insertadas durante la creación, implementación interna o errores de canalización, o conflictos con otra operación de aprovisionamiento que se ejecuta al mismo tiempo.
Cómo confirmar
- Confirme que su cuenta de usuario está asignada al menos a un perfil de producto de AEM as a Cloud Service en Admin Console.
- Compruebe si el perfil requerido del servicio de conversión automatizada de formularios existe en Admin Console.
- Revise la lista Entornos en Cloud Manager para cualquier otro entorno que se esté aprovisionando actualmente.
Resolución resolution
Para solucionar el problema:
- Valide los permisos en Admin Console. Inicie sesión con un Adobe ID que tenga derechos de administrador, vaya a Productos
>AEM as a Cloud Service y confirme que su cuenta está asignada al perfil de producto apropiado. Si no es así, asigne el perfil correcto o pida al administrador que lo asigne. - Compruebe que existen los perfiles de producto necesarios. En Admin Console, vaya a Perfiles del servicio de conversión automatizada de formularios y confirme que el perfil requerido está presente.
>Si falta, selecciona Nuevo perfil, escribe un nombre y una descripción y selecciona Listo. - Asegúrese de que no se esté ejecutando ninguna otra creación de entorno para el mismo programa. En Cloud Manager, abra Entornos y confirme que todos los demás entornos se encuentran en un estado estable (Listo). Si hay otro trabajo de aprovisionamiento, espere a que finalice o cancele el trabajo si procede.
- Reintentar la creación del entorno. En Cloud Manager, seleccione Entornos
>Agregar entorno y complete el asistente. - Después de resolver los problemas detectados, vuelva a ejecutar la creación del entorno. Confirme que el entorno pasa al estado Listo y que la dirección URL del autor se carga correctamente, y compruebe que ningún otro entorno o canalización muestre nuevos errores.
- Si la creación sigue fallando, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y proporcione los registros de trabajos de Cloud Manager, las capturas de pantalla del error, la confirmación de los permisos y la confirmación de que los perfiles requeridos están presentes.