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AEM Cloud Manager: No se puede habilitar Edge Delivery Services en un programa existente debido a la eliminación pendiente del programa

Última actualización: 17 de julio de 2026

Edge Delivery Services (EDS) no se puede habilitar en un programa de Cloud Manager de Adobe Experience Manager (AEM) existente porque el derecho de EDS permanece asociado a otro programa cuya eliminación está pendiente.  Para resolver el problema, complete la eliminación o solicite la reasignación de derechos.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager as a Cloud Service: (AEMaaCS)

Problema/Síntomas

  • Edge Delivery Services (EDS) no se puede habilitar en un programa de Cloud Manager de Adobe Experience Manager (AEM) existente que ya incluya soluciones como AEM Sites, Assets y Dynamic Media.
  • EDS se configuró anteriormente en un programa de Cloud Manager diferente que se ha eliminado.
  • Aunque se ha iniciado el proceso de eliminación, Cloud Manager indica que el programa no se eliminará completamente hasta el 15 de julio de 2025.
  • El derecho de EDS permanece asociado con el programa eliminado hasta que se complete el proceso de eliminación.
  • Como resultado, no puede habilitar EDS en el programa Cloud Manager de destino hasta que finalice la eliminación, lo que provoca retrasos en los plazos de implementación del proyecto.
  • No se muestran códigos de error específicos en la interfaz de Cloud Manager, pero el derecho de EDS permanece no disponible para el programa de destino hasta que se completa el proceso de eliminación.

Causa raíz

El derecho de Edge Delivery Services (EDS) permanece asociado a un programa de Cloud Manager hasta que el proceso de eliminación del programa se complete por completo. Durante este período, el derecho no está disponible para reasignarse a otro programa, lo que impide que se habilite el EDS en el programa de destino. En situaciones en las que el tiempo es un factor importante, el Soporte de Adobe puede ayudarle a acelerar el proceso de transferencia de derechos.

Resolución resolution

  1. Verificar el estado de eliminación del programa

    • Inicie sesión en Cloud Manager y confirme que el programa asociado anteriormente a la asignación de derechos de Edge Delivery Services (EDS) se está eliminando.
    • Tenga en cuenta la fecha esperada de finalización que se muestra en la interfaz de Cloud Manager para el proceso de eliminación.

  2. Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener atención al cliente

    • Si es necesario habilitar el EDS antes de que finalice el proceso de eliminación, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe o con el administrador de cuentas técnico (TAM) asignado.
    • Proporcione detalles sobre el programa afectado y explique el impacto comercial del retraso.

  3. Solicitar reasignación de derechos

    • Solicite asistencia para reasignar el derecho de EDS al programa Cloud Manager de destino antes de que finalice el proceso de eliminación, si procede.
    • Supervise los canales de comunicación, como el portal de asistencia de Adobe, Slack o el correo electrónico, para ver las actualizaciones relativas al estado del derecho y la solicitud de reasignación.

  4. Habilitar EDS en el programa de destino

    • Una vez que el derecho EDS esté disponible, habilite Edge Delivery Services en el programa Cloud Manager de destino mediante el flujo de trabajo de configuración estándar de Cloud Manager.
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