Resolución de errores 403 “no permitidos” causados por una configuración incorrecta de la lista de permitidos IP
Se produce un error 403 “No permitido” cuando una solicitud se bloquea debido a una restricción de lista de permitidos IP. Para solucionar el problema, actualice la configuración de lista de permitidos. La verificación y la alineación de la dirección IP externa con la lista de permitidos configurada también deben restaurar el acceso.
Descripción description
Entorno:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Entornos basados en la nube con restricciones de lista de permitidos de IP
- Servicios de creación, publicación o previsualización
Problema/Síntomas:
- Mensaje de error: 403 No permitido. No se permite.
- El ID de seguimiento se muestra en la página de error
- El acceso se deniega inmediatamente al cargar la URL del entorno
- Los problemas de acceso se producen después de cambios de enrutamiento de red o VPN
- Algunos usuarios pueden acceder al entorno, mientras que otros no
Causa principal:
Cuando se aplica una lista de permitidos IP, solo se permite el acceso a las direcciones IP incluidas explícitamente. Se deniegan todas las demás direcciones IP, lo que provoca un error 403 cuando no coinciden.
Cómo confirmar
- Identificación de la dirección IP externa con una herramienta de búsqueda de IP en línea
- Comprobar si se aplica una lista de permitidos IP al entorno
- Compruebe que su dirección IP se encuentra dentro de un intervalo configurado
- Confirme que la lista de permitidos se aplica al servicio correcto.
Resolución resolution
Para solucionar el problema:
- Identifique su dirección IP externa actual mediante un servicio de búsqueda de IP de confianza.
- Revise las listas de permitidos IP aplicadas al entorno afectado.
- Asegúrese de que la IP esté incluida en el intervalo de lista de permitidos; agréguela o actualícela si es necesario.
- Aplique la lista de permitidos actualizada al servicio correcto (autor, publicación o vista previa).
- Vuelva a intentar acceder al entorno y confirme que la página de inicio de sesión se carga correctamente.
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