Errores de inicio de sesión intermitentes en el primer intento con reCAPTCHA v3 habilitado en Commerce
Se producen errores de inicio de sesión intermitentes en el primer intento cuando reCAPTCHA v3 está habilitado en el formulario de inicio de sesión del cliente en Adobe Commerce. Las credenciales válidas se rechazan inicialmente, pero se superan tras el reintento. Para resolver el problema, reduzca el valor de umbral de puntuación reCAPTCHA.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Commerce
- Restricción: reCAPTCHA v3 habilitado en el formulario de inicio de sesión del cliente
Problema/Síntomas
- Los intentos de inicio de sesión con credenciales correctas se rechazan intermitentemente en el primer intento, pero se logran en el reintento sin ningún cambio de contraseña.
- El problema se produce cuando reCAPTCHA v3 está habilitado, que se ejecuta en silencio sin mostrar ningún widget de desafío en el formulario de inicio de sesión.
- El sistema trata los intentos de inicio de sesión válidos como sospechosos, lo que provoca un comportamiento de autenticación incoherente.
- El comportamiento aparece de forma esporádica y se asocia con la evaluación de la puntuación reCAPTCHA o la validación de tokens durante el primer intento de inicio de sesión.
Resolución resolution
Siga estos pasos para ajustar la configuración de reCAPTCHA y mejorar las tasas de éxito de inicio de sesión:
- Vaya a Administrador
>Tiendas>Configuración>Seguridad>Tienda reCAPTCHA de Google>reCAPTCHA v3 invisible en Adobe Commerce. - Busque la configuración Umbral de puntuación mínima y revise su valor actual.
- Reduzca el valor del umbral de 0,5 a 0,4 para permitir que los intentos de inicio de sesión más legítimos pasen la validación.
- Guarde los cambios de configuración y aplique la configuración actualizada.
- Monitorice los intentos de inicio de sesión para confirmar que la autenticación se realiza correctamente después del ajuste.
- Si el problema persiste, deshabilite temporalmente reCAPTCHA v3 en el formulario de inicio de sesión del cliente para validar el comportamiento sin reCAPTCHA.
Nota: Al reducir el umbral de puntuación, aumenta la exposición a la actividad de bots automatizada, monitorice de cerca el aumento de la actividad de bots, incluido el relleno de credenciales o los intentos de fuerza bruta al ajustar o deshabilitar temporalmente reCAPTCHA.
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