AEM Content Hub: Los usuarios no administradores no pueden ver los recursos a pesar de los permisos correctos
Este artículo aborda un problema en el que los usuarios con permisos de usuario de Content Hub no pueden ver los recursos en Adobe Experience Manager, mientras que los usuarios administradores sí.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) Content Hub (todas las versiones)
Problema/Síntomas
Los usuarios asignados al perfil de usuario de Content Hub no pueden ver ningún recurso en la interfaz de Content Hub. Cuando estos usuarios intentan buscar o examinar, no se muestra ningún recurso. Solo los usuarios con perfiles de administrador pueden ver los recursos cargados.
- No se muestran mensajes de error a los usuarios afectados; la lista de recursos simplemente aparece vacía.
- El problema no se puede reproducir para los usuarios administradores.
- El problema puede estar relacionado con los usuarios que acceden al repositorio de desarrollo en lugar del repositorio de producción, donde los recursos realmente están disponibles.
- Las asignaciones de Admin Console parecen correctas y no existe una diferencia de derechos clara entre los usuarios que trabajan y los que no lo hacen.
Resolución resolution
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Confirme con los usuarios afectados a qué repositorio de Content Hub están accediendo:
- Pida a los usuarios que abran Content Hub mediante la URL de producción proporcionada por el administrador o el equipo de asistencia.
- Ejemplo de formato de URL de producción:
https://experience.adobe.com/?repoId=#/@/assets/contenthub
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Si los usuarios acceden a un repositorio de desarrollo, indique a que cambien al repositorio de producción con la URL correcta.
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Si los usuarios no necesitan acceder al repositorio de desarrollo, revoque su acceso al mismo en Admin Console. Esto garantiza que el repositorio de producción esté seleccionado de forma predeterminada.
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Haga que los usuarios cierren la sesión y la vuelvan a iniciar para garantizar que se apliquen los cambios de selección del repositorio.
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Compruebe que los usuarios con permisos de usuario de Content Hub ahora pueden ver los recursos en el repositorio de producción.
Causa
El problema se produce cuando los usuarios acceden al repositorio de desarrollo, que no contiene los recursos esperados, en lugar del repositorio de producción, donde los recursos están disponibles. La falta de coincidencia en la selección del repositorio provoca la aparición de recursos que faltan para los usuarios que no son administradores.
Otra causa potencial es que la configuración de reglas ABAC pueda impedir que los usuarios en cuestión puedan ver los recursos.