La validación del dominio falla con un error de formato CNAME tras la eliminación de SSL en AEM
En Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager, la validación del dominio falla después de quitar un certificado SSL y las asignaciones de dominio cuando el sistema muestra un error de formato CNAME y los dominios permanecen como No verificado. La plataforma muestra valores CNAME actualizados después de volver a agregar dominios, pero la validación no se realiza correctamente hasta que los registros DNS coinciden con los valores más recientes. Para resolver el problema, actualice los registros DNS CNAME a los valores más recientes.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (todas las versiones)
Problema/Síntomas
- La validación del dominio falla después de quitar un certificado SSL y las asignaciones de dominio asociadas.
- El estado del dominio se muestra como No verificado en Configuración del dominio.
- El sistema muestra el siguiente error durante la validación: El registro CNAME de Dns debe tener el siguiente formato:
<random-32>.cm-verify.adobe.com - Los dominios muestran valores
CNAMEincorrectos o desactualizados en la configuración del dominio. - Volver a agregar dominios genera nuevos valores de
CNAME, pero la validación sigue fallando.
Pasos para reproducir
- Acceda a la plataforma de Cloud Manager.
- Vaya a Configuración de dominio.
- Identifique los dominios con el estado No verificado.
- Intento de comprobar un dominio.
- Observe la notificación de error de formato
CNAME.
Causa
Los registros de DNS CNAME incorrectos u obsoletos impidieron la validación del dominio. La eliminación y adición de dominios generó nuevos valores de CNAME, que deben reflejarse en DNS para que la verificación se realice correctamente.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
- En Cloud Manager, revise los
CNAMEvalores mostrados para cada dominio en Configuración de dominio y anote los valores generados más recientes. - Para cada dominio con el estado No verificado, actualice la configuración del proveedor DNS para que coincida con el formato de registro
CNAMEexacto<random-32>.cm-verify.adobe.com. - Espere a la propagación de DNS, que puede tardar hasta 24 horas según el proveedor.
- Vuelva a intentar el proceso de validación del dominio en Cloud Manager y confirme que el estado se actualiza correctamente.
- Después de la verificación correcta, continúe con la creación de certificados SSL y configure las asignaciones de dominio según sea necesario.