Corrección de errores 403 y 404 al acceder a recursos de administración y contenido
Este artículo explica cómo resolver los errores de autorización 403 y 404 que se producen al intentar acceder a las direcciones URL de administración y contenido en Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (todas las versiones)
- Adobe Experience Manager
Problema/Síntomas
El usuario no puede acceder a ciertas URL administrativas y de contenido en AEM as a Cloud Service, por lo que se producen los siguientes errores:
- Al acceder a la URL de administración de sitios:
https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
Se muestra el siguiente error: 403 prohibido - Al acceder a una URL de edición de contenido:
https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
Se muestra el siguiente error: No se puede obtener ‘/index.md’ de ‘html2md’: (404) - no se tiene autorización para obtener acceso al recurso: https://content.da.live/org-id/site-name/ - El usuario solicita acceso de administrador para resolver estos errores.
Causa
El sistema devuelve estos errores cuando el usuario no tiene los permisos de administración necesarios para acceder a los recursos solicitados en AEM as a Cloud Service.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga estos pasos:
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Verificar pertenencia al grupo de administradores
- Confirme que el usuario que experimenta el problema es miembro del grupo de administradores adecuado (por ejemplo, Administrador de configuración) para el inquilino en AEM as a Cloud Service.
- Solo los usuarios con privilegios de administrador pueden acceder al administrador de sitios y a determinados recursos de contenido.
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Identificar a un administrador existente
- Póngase en contacto con la persona que realizó la configuración inicial del proyecto de AEM as a Cloud Service para el inquilino. Este usuario se suele asignar como administrador y puede otorgar acceso de administrador adicional.
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Revisar usuarios administradores actuales
- Un administrador existente debería visitar la herramienta de administración de usuarios para ver la lista de usuarios administradores actuales.
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Agregar el usuario como administrador
- Siga los pasos de la [documentación oficial](https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot: :text=Click%20Fetch%20Users%20and%20confirm%20that%20there%20was%20no%20users%20created.) para agregar el usuario al grupo de administradores.
- Después de agregarse, el usuario debe cerrar la sesión y volver a iniciarla para garantizar que los nuevos permisos surtan efecto.
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Probar acceso
- El usuario debe intentar volver a acceder a las direcciones URL restringidas anteriormente para confirmar que se han resuelto los errores 403 y 404.