Entornos AEMaaCS aprovisionados en una región incorrecta
Los entornos de Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) se aprovisionan en diferentes regiones geográficas, donde el DEV existe en una región y la fase y la producción existen en otra. Esta discrepancia impide una alineación adecuada y restringe la eliminación de determinados entornos de Cloud Manager. Para resolver el problema, elimine y vuelva a crear entornos en la región correcta.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Síntomas
- Discrepancia de región entre los entornos DEV, Stage y Production.
- El entorno DEV en los Países Bajos; los entornos Stage y Production en Estados Unidos.
- No se pueden eliminar los entornos de Ensayo y Producción a través de la interfaz de usuario de Cloud Manager.
- Un requisito para el reaprovisionamiento de los entornos en la región correcta (Países Bajos).
- Se muestra una región incorrecta en los detalles del entorno, en comparación con la configuración deseada.
- No hay mensajes de error específicos, a pesar de la configuración de región incorrecta.
Pasos a seguir
- Cree un entorno DEV en Cloud Manager y verifique que la región se muestre como Países Bajos.
- Cree entornos de fase y producción y observe que la región se muestra como Estados Unidos en lugar de Países Bajos.
- Intente eliminar los entornos de fase y producción de Cloud Manager y observe que la eliminación falla a través de la interfaz de usuario.
Causa principal
Una configuración incorrecta durante la configuración del entorno aprovisiona los entornos de ensayo y producción en la región geográfica incorrecta.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
- Inicie sesión en Cloud Manager y vaya a la página de detalles de cada entorno para confirmar la región configurada para los entornos DEV, Stage y Production.
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y solicite la eliminación de los entornos de Ensayo y Producción que se proporcionan en la región incorrecta, ya que la interfaz de usuario de Cloud Manager no permite la eliminación en este escenario.
- Espere a que el Soporte de Adobe confirme que los entornos aprovisionados incorrectamente se han eliminado correctamente.
- Vuelva a crear los entornos de fase y producción en Cloud Manager y asegúrese de que la región seleccionada coincida con la región del entorno de desarrollo, como Países Bajos.
- Compruebe los entornos recién creados revisando sus páginas de detalles y confirme que todos los entornos se alinean con la misma región geográfica.
- Informe al servicio de asistencia de Adobe si la alineación se ha completado o si notifica cualquier problema adicional observado durante el reaprovisionamiento.
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