Las imágenes del explorador de rutas devuelven errores 404 en Adobe Experience Manager
En Adobe Experience Manager as a Cloud Service, las imágenes a las que se hace referencia desde el explorador de rutas devuelven errores 404 en las direcciones URL activas y no se cargan según lo esperado. Este problema se produce cuando la configuración de entrega de recursos impide el acceso directo a los recursos. Para solucionar este problema, actualice la configuración de entrega de recursos y utilice las URL de entrega de medios recomendadas.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (todas las versiones)
Problema/Síntomas
- Las imágenes a las que se hace referencia mediante el explorador de rutas no se cargan en el sitio activo.
- El explorador muestra un error 404 para las direcciones URL de los recursos.
- El acceso a una dirección URL de recurso como
https://develop--www-site-develop--ercot-central.aem.live/content/dam/ercot/asset.jpgdevuelve un error 404. - El problema se reproduce de forma coherente después de configurar una imagen en una página.
Causa
Es posible que no se pueda acceder a Assets al que se hace referencia directamente a través de rutas DAM en direcciones URL activas debido a la configuración de entrega de recursos en AEM as a Cloud Service. El uso de la entrega de media bus recomendada garantiza que los recursos se proporcionen de forma correcta y eficaz.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
- Compruebe la configuración de entrega de recursos y utilice el mecanismo de entrega de recursos recomendado para Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Consulte la documentación de Media Bus para configurar la infraestructura de entrega dedicada.
- Actualice las referencias de imagen en el contenido creado y reemplace las rutas DAM directas con las direcciones URL de entrega del bus de medios. Consulte la documentación de Media Bus para conocer la plataforma recomendada para recursos de vídeo de gran tamaño.
- Revise la configuración de Dispatcher y CDN y permita las solicitudes a las rutas de recursos requeridas.
- Elimine o evite las reglas incorrectas que bloquean o reescriben solicitudes de recursos y evite las reglas personalizadas que recuperan recursos de la publicación a menos que estén documentadas.
- Pruebe las direcciones URL de los recursos en el entorno en directo y confirme que las imágenes se cargan correctamente sin errores 404.