La carga de ZIP falla con “maxUploadSizeInBytes must be > 0” y errores de descarga de recorte inteligente
La carga de archivos ZIP y la descarga de recortes inteligentes o descripciones generales personalizadas pueden dar error en Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service. Las cargas ZIP generan un error de validación de maxUploadSizeInBytes must be > 0, mientras que las descargas de Recorte inteligente y de descripción general personalizada devuelven un error de servicio inesperado, a menudo en el caso de los recursos que se copiaron de una ubicación a otra. Para solucionar estos problemas, vuelva a procesar los recursos afectados en Dynamic Media y confirme que la configuración de maxUploadSizeInBytes está establecida en un valor positivo.
Descripción description
Entorno:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (todas las versiones)
- AEM Assets con Dynamic Media
Problema/Síntomas:
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La carga de archivos ZIP produce el siguiente error de validación:
zip’ ha fallado : maxUploadSizeInBytes debe ser
>0. -
Al descargar descripciones generales personalizadas o recortes inteligentes para determinadas imágenes, aparece el siguiente mensaje:
Error inesperado: parece que tenemos algunos problemas con nuestro servicio.
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El problema se puede reproducir al acceder a recursos específicos y utilizar el recorte inteligente o las funciones de información general personalizadas.
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Es posible que los recursos afectados se hayan copiado de una ubicación a otra en AEM.
Causa principal:
Copiar recursos en AEM sin volver a procesarlos en Dynamic Media puede provocar conflictos de metadatos que producen errores de descarga de recorte inteligente. AEM se basa en rutas, mientras que Dynamic Media (Scene7) se basa en bases de datos, por lo que un recurso copiado y su original pueden hacer referencia a los mismos metadatos de recurso de Dynamic Media. Por otro lado, un parámetro maxUploadSizeInBytes mal configurado o sin establecer impide las cargas ZIP.
Resolución resolution
Nota: Si los recursos se copiaron de una ubicación a otra en AEM, tenga en cuenta que AEM se basa en rutas de acceso pero Dynamic Media (Scene7) se basa en bases de datos, de modo que tanto el original como la copia pueden hacer referencia a los mismos metadatos de recursos de Dynamic Media.
Para solucionar el problema:
- Vaya a la nueva ubicación del recurso en AEM y seleccione los recursos afectados.
- Ejecute el flujo de trabajo Recarga de Dynamic Media en los recursos seleccionados para reprocesarlos en Dynamic Media y volver a generar los recortes inteligentes.
- No utilice el flujo de trabajo de reprocesamiento normal, ya que es posible que no resuelva el conflicto de metadatos.
- Compruebe el valor
maxUploadSizeInBytesen la configuración de AEM Assets correspondiente. - Asegúrese de que
maxUploadSizeInBytesestá establecido en un entero positivo mayor que 0. Si el valor es 0 o no está establecido, actualice la configuración y reinicie los servicios relevantes si es necesario. - Intente cargar los archivos ZIP y volver a descargar los recortes inteligentes. Si los problemas persisten, revise los registros de errores de AEM para ver si hay errores de validación o flujo de trabajo relacionados.