Adobe Journey Optimizer (AJO): el límite de oferta se aplica al nivel de perfil en Hub en lugar del nivel de identidad
Puede observar diferencias en el comportamiento de límite de oferta según el canal de toma de decisiones. En Edge Decisioning, el límite se aplica por identidad (por ejemplo, CRMID o ECID), mientras que en Hub (AJO/ODE batch decisioning) se aplica en el nivel de perfil unificado en todas las identidades vinculadas. Como resultado, una vez alcanzado el límite de un perfil en Hub, las ofertas de reserva se pueden devolver incluso si se utiliza una identidad diferente.
Descripción description
Nota: Este comportamiento funciona según lo diseñado y depende del canal de toma de decisiones utilizado.
Entorno:
- Centro de decisiones de Adobe Journey Optimizer (AJO)/ODE (toma de decisiones por lotes)
- Edge Decisioning (recuperación de ofertas en tiempo real)
Problema/Síntomas:
- La oferta alcanza su límite cuando se entrega con una identidad.
- Las solicitudes posteriores que utilicen una identidad diferente para el mismo perfil devuelven ofertas de reserva.
- El límite parece compartirse entre identidades en Hub Decisioning.
- El límite se comporta de forma independiente por identidad al utilizar Edge Decisioning.
Causa principal:
El mecanismo de límite difiere según el canal de toma de decisiones:
- Concentrador ODE (AJO Decisioning): El límite es de ámbito de perfil, lo que significa que todas las identidades vinculadas de un perfil comparten un solo contador.
- Edge Decisioning: El límite es de ámbito de identidad, lo que significa que cada identidad principal (área de nombres + ID) mantiene un contador independiente.
En Edge, los contadores de límite se recuperan directamente del servicio Decisioning mediante la identidad principal en la solicitud, en lugar de hacerlo del almacén de perfiles unificado.
Cómo confirmar
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Compruebe si la solicitud de oferta se enruta a través de Edge o de Hub Decisioning.
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Revise el comportamiento de límite al cambiar de identidad para el mismo perfil.
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Compruebe si los contadores se comparten entre identidades (Hub) o si se rastrean de forma independiente por identidad (Edge).
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Inspeccione el enrutamiento de solicitudes (Edge frente a Hub) mediante registros de red o extremos de API.
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Para obtener más información, consulte:
Resolución resolution
El comportamiento de la toma de decisiones no se puede cambiar mediante una configuración. Depende de cómo se entreguen las ofertas.
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Toma de decisiones de Hub (AJO recorrido, entrega por lotes):
- El límite se aplica en el nivel de perfil.
- No se puede modificar este comportamiento.
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Edge Decisioning (solicitudes de SDK o API en tiempo real):
- El límite se aplica en el nivel de identidad.
- Las ofertas se deben recuperar mediante la API de Edge Decisioning o Experience Platform Web SDK.
Importante: No hay ninguna opción de interfaz de usuario en Adobe Journey Optimizer para cambiar entre estos modos. Para utilizar un límite de nivel de identidad, la implementación debe recuperar ofertas a través de la red de Edge en lugar de recorridos de AJO o flujos de trabajo por lotes.