Errores intermitentes de descifrado de GPG durante la carga de archivos en flujos de trabajo de Adobe Campaign Standard
Se producen errores intermitentes al cargar archivos mediante el descifrado GPG en flujos de trabajo de Adobe Campaign Standard. El problema se resuelve con una corrección aplicada al contenedor de instancias por TechOps.
Descripción description
Entorno
- Adobe Campaign Standard (entorno de producción)
Problema/Síntomas
El descifrado GPG falla intermitentemente durante los pasos de carga de archivos en varios flujos de trabajo. Los errores incluyen mensajes como:
- PGS-220000 Error de PostgreSQL: ERROR: error de COPIA desde stdin: BAS-010003 No se puede completar la operación en el estado actual. CONTEXTO: COPIAR wkfXXXXXXXXXX_XXXX, línea 2000001
- WKF-560005 Se ha producido un error al procesar el pedido "gpg —no-tty —frase de contraseña frase de contraseña —recipientName —decrypt “/usr/local/neolane/nl7/var/instance_mkt_prod1/workflow/wf-WWKFXXXX/fileTransfer/fileName.gpg” (paso “Cargar archivo nuevo”)
- gpg: no se puede conectar con gpg-agent: fin de archivo
Después de reanudar el flujo de trabajo, el error no se vuelve a producir y el archivo se carga correctamente.
Resolución resolution
Siga estos pasos para solucionar el problema:
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe Campaign para que se ponga en contacto con TechOps y aplique una corrección en el contenedor de instancias que corrija los errores intermitentes de GPG.
- Monitorice los flujos de trabajo afectados para detectar errores recurrentes de descifrado de GPG.
- Reanude cualquier flujo de trabajo afectado si se produce un error; compruebe que las ejecuciones posteriores se completan correctamente.
- Confirme la resolución asegurándose de que no aparezcan más errores relacionados con GPG en los registros de flujo de trabajo.
Nota:
La corrección se aplica al nivel del contenedor de instancias; no se proporcionan detalles técnicos específicos. Si persisten los problemas, puede ser necesario seguir investigando.
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