Comprenda y utilice la dimensión ID de persona para resolver las discrepancias en el recuento de personas

Last update: Mon Mar 02 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Cuando una conexión de CJA utiliza varios conjuntos de datos con diferentes campos de identidad, los recuentos de personas pueden parecer incorrectos o difíciles de explicar. Utilice la dimensión ID de persona (adobe_personid) para identificar qué ID utiliza CJA como identificador de persona en todos los conjuntos de datos y para validar los recuentos de personas.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Platform (AEP)
Customer Journey Analytics (CJA)
Conexión de CJA con:
- Uno o más conjuntos de datos de evento
- Conjuntos de datos de perfil opcionales
Conexión configurada con uno o más campos como ID de persona

Problema/Síntomas

Los recuentos de personas difieren de lo esperado o de otras herramientas (por ejemplo, Query Service).
Varios conjuntos de datos de la misma conexión utilizan campos de identidad diferentes.
Los usuarios no pueden ver claramente qué identificador utiliza CJA como clave de persona unificada.

Resolución resolution

Qué hace el ID de persona

Unifica identidades entre conjuntos de datos La dimensión ID de persona (adobe_personid) combina todos los campos marcados como ID de persona en la conexión en una sola dimensión.
Controla la métrica Personas La métrica Personas en CJA cuenta ID de persona únicos, no campos de identidad individuales por conjunto de datos.

Habilitación del ID de persona en una vista de datos

Abra la vista de datos correspondiente en Customer Journey Analytics.
En el panel izquierdo, abra Componentes.
En el menú desplegable, seleccione Métricas y dimensiones.
Expandir Métricas y dimensiones de Adobe.
Agregue ID de persona (adobe_personid) a las dimensiones incluidas.
Guarde y publique la vista de datos.

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