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La importación de productos de upsell no actualiza los vínculos de producto en Adobe Commerce en la infraestructura en la nube

Last update: Fri Mar 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Al importar varios ajustes de ampliación de venta, venta cruzada o productos relacionados mediante un archivo CSV en Adobe Commerce, el proceso de importación puede completarse sin errores, pero no actualizar los vínculos del producto según lo esperado. Para solucionarlo, confirme que el formato del archivo CSV es correcto.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube:
  • Adobe Commerce local:

Problema/Síntomas

  • La importación de un archivo CSV con productos de ampliación de venta, relacionados o de venta cruzada no provoca cambios en los datos del producto.
  • El proceso de importación no muestra errores, pero las relaciones de producto no se actualizan.

En el archivo CSV, los valores de relaciones de producto deben estar separados por comas. Solo se requiere una fila por SKU y cada tipo de relación de producto debe utilizar su propia columna.

Resolución resolution

Para asegurarse de que Adobe Commerce procesa correctamente las actualizaciones de las relaciones de producto, compruebe que el archivo CSV sigue el formato de exportación de producto estándar. Siga estos pasos para confirmar la estructura:

  1. Exporte un archivo CSV de producto de ejemplo. Esto se recomienda si se instalan datos de ejemplo. (Para pasos detallados, consulte Exportar datos).

    1. Ir a Sistema > Transferencia de datos > Exportar.

    2. Seleccionar tipo de entidad = Productos.

    3. Seleccione Descargar archivo de muestra.

    4. Revise los encabezados de columna CSV:

      • related_skus
      • upsell_skus
      • crosssell_skus

  2. Exporte un SKU configurado manualmente si no hay instalados datos de ejemplo. (Para ver los pasos detallados, consulte Exportar filtros).

    1. Ir a catálogo > productos.
    2. Edite el SKU del producto que desee utilizar como ejemplo.
    3. En productos relacionados, Ampliar ventas y Realizar ventas cruzadas, asigne varias SKU.
    4. Volver a Sistema > Transferencia de datos > Exportar.
    5. Filtre por el SKU y exporte el archivo CSV.
    6. Descargue el CSV una vez completado el procesamiento.

  3. Formatee su CSV correctamente

    • Utilice únicamente una fila por SKU en el archivo CSV.

    • Coloque varios SKU relacionados como valores separados por comas dentro de las columnas adecuadas.

    • Asegúrese de que los encabezados de columna coinciden exactamente con los siguientes valores:

      • related_skus
      • upsell_skus
      • crosssell_skus

    • Elimine las columnas innecesarias que no sean necesarias para la operación de importación.

    • Guarde el archivo CSV con la codificación UTF-8.

  4. Pruebe su CSV con una pequeña importación

    • Importe un único SKU primero para confirmar que las relaciones de producto se actualizan correctamente.
    • Después de la validación, continúe con el archivo completo.

Causa

Un formato CSV incorrecto impide que Adobe Commerce interprete las actualizaciones de relaciones de producto. Los problemas comunes incluyen varias filas por SKU (consulte la primera tabla a continuación) o faltan las columnas related_skus, upsell_skus y cross-sell_skus necesarias. Cada SKU puede aparecer solo una vez, con relaciones de producto separadas por comas incluidas en las columnas correspondientes (consulte la segunda tabla a continuación).

sku
link_type
linked_sku
position
SKU A
ampliar las ventas
upsell_SKU-1
1
SKU A
ampliar las ventas
upsell_SKU-2
2
SKU B
relacionado
related_SKU-3
1
…
sku
related_skus
upsell_skus
cross_sell_skus
SKU A
related_SKU-1,related_SKU-2
SKU B
upsell_SKU-1,upsell_SKU-2
SKU C
related_SKU-3,related_SKU-4
cross-sell_SKU-1,cross-sell_SKU-2

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