Recursos cargados no disponibles en la entrega de Dynamic Media Scene7
Este artículo de KB proporciona información que debe comprobarse en caso de que un recurso cargado en AEM y que se espera que esté disponible en los servidores de entrega de DMS7 no esté disponible.
Descripción description
Descripción: existen varias razones por las que un recurso cargado en AEM y que se espera que esté disponible en la entrega de DMS7 no lo está. Este artículo de la BC trata sobre ellos para ayudar a depurar y solucionar el problema.
Resolución resolution
Los primeros puntos son depurar cuando la imagen no se está replicando en DMS7. Esto puede comprobarse iniciando sesión en DMC y buscando la imagen.
La IU de DMC se puede descargar aquí: https://docs.adobe.com/content/help/es-ES/dynamic-media-classic/using/new-ui-2020.html
- No hay ninguna configuración de nube de Dynamic Media
En Configuración de AEM, martillo, Cloud Services y Dynamic Media, debe haber una configuración de Dynamic Media en la pestaña global. Si no está allí, esa sería la primera razón por la que no se produce ninguna sincronización. Algunos clientes tienen una configuración de DMS7 específica del proyecto, por lo que no se recomienda esta configuración en la documentación.
- La configuración de nube de Dynamic Media está configurada con el ajuste "sincronizar todo el contenido" desmarcado.
En Configuración de AEM, martillo, Cloud Services y Dynamic Media, debe haber una configuración de Dynamic Media en la pestaña global. Al editarlo, hay una casilla de verificación "sincronizar todo el contenido". Si se selecciona, todo el contenido de AEM compatible con DM se sincronizará con el back-office de DMS7. Si no se selecciona, existe una opción por carpeta para sincronizar o evitar la sincronización con DMS7. Si una carpeta está configurada para no sincronizarse, ese sería el motivo por el que los recursos de la carpeta no llegan a DMS7.
- Es posible que la contraseña para el inicio de sesión en DMS7 se haya cambiado o haya caducado.
En Configuración de AEM, martillo, Cloud Services y Dynamic Media, debe haber una configuración de Dynamic Media en la pestaña global. Al editarlo, hay un campo "correo electrónico" con el inicio de sesión de DMS7 utilizado para la sincronización. Es posible que el propietario de esa dirección de correo electrónico haya cambiado la contraseña o que la contraseña haya caducado. Se recomienda utilizar un inicio de sesión independiente del usuario y configurar la contraseña para que no caduque nunca (30000 días o así) para evitar este problema.
Los siguientes puntos son depurar más cuando el recurso en cuestión se replica en DMS7, pero no está disponible en la entrega de DMS7
- El recurso no se ha activado
En Configuración de AEM, martillo, Cloud Services y Dynamic Media, debe haber una configuración de Dynamic Media en la pestaña global. Al editarlo, hay una configuración: "Publicar recursos". Cuando esta configuración se establece en "Al activarse" o "Publicación selectiva", es necesario realizar una activación/publicación en Dynamic Media para voltear el indicador de publicación al final de DMS7. En la IU de DMC puede verificar si el recurso en cuestión tiene un tic verde. Si no es así, no se recibe la acción de publicación. Puede buscar en el fragmento DM y debe haber una entrada con setAssetPublishState con el identificador de recurso del recurso en cuestión. Si no es así, significa que no se envió desde AEM y que es posible que el problema deba investigarse más en el lado del AEM.
- El recurso se ha activado, pero sigue sin estar disponible
Podría ser que la duplicación de AEM a DMS7 se haya realizado correctamente y los metadatos de AEM Asset indiquen que todo se ha realizado correctamente, pero Asset sigue sin estar disponible mediante la URL de DMS7. si este es el caso, consulte los registros de trabajo en IPS para el recurso. Podría ser una o la otra acción publicar el recurso desde el back-office de DMS7 a la entrega no se realizó correctamente. Podría ser una entrada de registro de trabajo con este aspecto:
yyyy-mm-dd hhss AssetName No se puede insertar './company/AssetName' al servidor carga equilibrada CS Live IS
Esto indicaría que la escritura de la entrada del servidor de catálogo en el servidor de catálogo no se ha realizado correctamente. Esta entrada forma la referencia entre el nombre del recurso y la ubicación física de la carga útil del recurso. Si falta esta entrada, significa que no se puede encontrar el recurso. El back-office de DMS7 ejecuta un trabajo de validación para corregir dichas entradas cada 24 horas, pero hasta que se ejecute, el recurso permanecerá no disponible. El cliente puede volver a procesar el recurso en AEM para corregirlo.