Falta el botón "Agregar idioma" en el generador de correo electrónico de la IU web de Campaign
Falta el botón Agregar idioma en el generador de correo electrónico de la interfaz de usuario web de Adobe Campaign v8 al editar una entrega de correo electrónico. Este problema bloquea la configuración de contenido multilingüe y las pruebas de preproducción. La instalación del paquete de múltiples variantes necesario en las instancias de marketing e intermediaria resuelve el problema y restaura el control de interfaz de usuario que falta.
Descripción description
Entorno
- IU web de Adobe Campaign v8: Generador de correo electrónico
- Aplicable a las versiones 8.8.1 y posteriores.
- A partir de la versión 8.9.1, la entrega multilingüe en la interfaz de usuario web está disponible de forma general (GA) para todos los clientes, según las notas de la versión de la interfaz de usuario web.
Problema/Síntomas
- El botón Agregar idioma no aparece en el generador de correo electrónico de la interfaz de usuario web.
- El esquema de destinatario incluye un atributo de idioma (predeterminado o personalizado).
- La entrega multilingüe está documentado, pero la opción de la interfaz de usuario no está disponible.
- Los clientes no pueden crear ni probar variantes de correo electrónico multilingües (por ejemplo, EN, FR o DE).
- Esto puede bloquear la validación o la prueba previa a la producción de campañas de correo electrónico multilingües.
Causa
El botón Agregar idioma del generador de correo electrónico de la interfaz de usuario web de Adobe Campaign v8 depende de la presencia del paquete de envío de múltiples variantes.
Si el paquete de múltiples variantes (nombre interno: nms:multivariant, etiqueta: paquete de entrega de múltiples variantes) no está instalado, los controles de la interfaz de usuario multilingüe no están habilitados, aunque:
- El esquema de destinatario incluye un campo de idioma y
- La entrega multilingüe es compatible con la versión de Campaign.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver este problema:
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Compruebe que el paquete de múltiples variantes está instalado
Los clientes pueden validar esto directamente en su entorno de mkt:
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Vaya a Administración
>Configuración>Administración de paquetes>paquetes instalados. -
Busque un paquete con:
- Nombre interno:
nms:multivariant - Etiqueta: Paquete de envío de múltiples variantes
- Nombre interno:
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Si falta el paquete
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Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe e informe de lo siguiente:
- Falta el botón Agregar idioma en el generador de correo electrónico de la interfaz de usuario web de Campaign.
- Se espera una entrega multilingüe en función de la documentación del producto.
- El paquete de entrega de múltiples variantes (
nms:multivariant) no está presente en los paquetes instalados.
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El Soporte de Adobe completará las comprobaciones internas y los pasos de instalación necesarios.
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Validar después de la instalación del paquete
Una vez confirmado que el paquete está instalado:
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Abra una entrega de correo electrónico de prueba en el creador de correo electrónico de la interfaz web.
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Compruebe que:
- Ahora está visible el botón Agregar idioma.
- Se pueden añadir varias variantes de idioma.
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Realice una validación básica:
- Añada al menos dos idiomas (por ejemplo, EN y FR).
- Guarde y previsualice el correo electrónico.
- Opcionalmente, envíe una prueba para confirmar el comportamiento correcto.
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Notas adicionales:
- Para las versiones 8.8.1 y posteriores, se requiere el paquete de múltiples variantes para habilitar la creación de correo electrónico multilingüe en la interfaz de usuario web.
- A partir de la versión 8.9.1, la entrega multilingüe en la interfaz de usuario web está disponible de forma general (GA) para todos los clientes, como se indica en las notas de la versión de la interfaz de usuario web.