Corrección de recuentos inflados de perfiles activos en Adobe Campaign Managed Cloud
Se puede producir un aumento inesperado de los recuentos de perfiles activos en Adobe Campaign Managed Cloud cuando varias asignaciones de destino comparten el mismo esquema de registro. La reconfiguración de cada asignación de destino para utilizar un esquema de registro único resuelve este problema y garantiza recuentos de perfiles precisos.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Managed Cloud, versión 8
Problema/Síntomas
- El recuento de perfiles activos aumenta de forma anormal, a veces casi se duplica en un corto periodo y continúa aumentando cada mes.
- El recuento que se muestra en la tabla nmsActiveContact es significativamente mayor de lo esperado según los datos de destinatarios únicos o las tendencias históricas.
Resolución resolution
Para resolver recuentos inflados de perfiles activos:
- Revise todas las asignaciones de destino configuradas en la instancia de Adobe Campaign.
- Identifique cualquier asignación de destino que comparta el mismo esquema de registro.
- Asigne un esquema de registro único a cada asignación de destino.
- Vuelva a configurar las asignaciones que hacen referencia al mismo esquema de registro para que cada una utilice su propio esquema.
- Elimine o deshabilite cualquier asignación de destino heredada o no utilizada según corresponda.
- Confirme los cambios con las partes interesadas para evitar interrumpir las campañas.
- Monitorice el recuento de perfiles activos después de los cambios para comprobar su estabilización y precisión.
- Compruebe que los recuentos ahora se alinean con las expectativas comparando las tablas nmsRecipient y nmsActiveContact.
Información adicional:
- No se admite tener varias asignaciones de destino que compartan un único esquema de registro, lo que provoca recuentos inflados debido a una agregación incorrecta.
- Cada perfil solo debe contarse una vez por ID de origen dentro de una sola tabla de destinatarios; el uso de tablas o dimensiones diferentes da como resultado varios recuentos para el mismo individuo.
- Si se necesita un desglose adicional de perfiles activos, al consultar la tabla nmsActiveContact se proporcionan registros detallados que contribuyen al recuento.
- Consulte siempre a los equipos internos antes de eliminar o modificar las asignaciones de destino para evitar interrupciones en el flujo de trabajo.
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