Problemas de tiempo de espera y redireccionamiento de CloudFlare en Adobe Commerce
Cloudflare es una CDN/WAF de terceros que algunos comerciantes colocan delante de Fastly para Adobe Commerce. Esta configuración de CDN o BYOCDN apilada añade una capa adicional fuera del control operativo de Adobe. Como resultado, el Soporte de Adobe solo puede solucionar problemas de la plataforma Adobe Commerce y del comportamiento de Fastly, no de la configuración o el comportamiento de Cloudflare. Para resolver problemas en los que Cloudflare esté involucrado, debe revisar y ajustar la configuración de Cloudflare y, cuando sea necesario, trabajar con la Ayuda de Cloudflare.
Descripción description
Entorno
- Adobe Commerce Cloud (todas las versiones)
- Rápido
- Cloudflare
Problema/Síntomas
- Errores HTTP 524 timeout durante las solicitudes.
- Se observan redirecciones inesperadas o un comportamiento de almacenamiento en caché incorrecto en el sitio.
Causa principal
Cloudflare funciona como un servicio de terceros en entornos de Adobe Commerce. El Soporte de Adobe Commerce no puede modificar la configuración de Cloudflare ni solucionar problemas que se originen en Cloudflare.
Resolución resolution
Realice los siguientes pasos para abordar los problemas relacionados con Cloudflare:
- Compruebe el origen del problema confirmando si los errores se originan en Cloudflare, Adobe Commerce o Fastly.
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Cloudflare para obtener ayuda con la configuración o solución de problemas. El Soporte de Adobe no puede realizar cambios en Cloudflare ni ponerse en contacto con ellos en su nombre.
- Consulte la documentación de Cloudflare en el Centro de ayuda y en la Comunidad para obtener instrucciones sobre cómo resolver problemas de tiempo de espera, almacenamiento en caché o redireccionamiento.
- Coordínese con su equipo de TI antes de implementar cualquier cambio en la configuración de Cloudflare. Asegúrese de que los ajustes se prueben y tenga en cuenta el impacto en el rendimiento de DNS, SSL y CDN.
Nota:
- Deshabilitar Cloudflare puede ser posible, pero debe abordarse con precaución. Evalúe el impacto en la seguridad, el DNS y el rendimiento antes de realizar cambios.
- Adobe no proporciona orientación ni soporte técnico para deshabilitar Cloudflare; consulte la documentación de Cloudflare o soporte técnico para obtener asistencia.