La lista de acciones de marketing no está visible en Adobe Experience Platform
En Adobe Experience Platform, la lista de acciones de marketing no aparece y la página aparece en blanco al configurar un destino de anuncio. Este problema se produce porque el usuario afectado no tiene los permisos adecuados de control de datos. Para solucionar este problema, conceda los permisos necesarios para restaurar el acceso.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Platform
Problema/Síntomas
La lista de acciones de marketing no se carga y aparece en blanco al intentar configurar un destino; este comportamiento se produce para usuarios específicos que carecen de determinados permisos.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
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Inicie sesión en Adobe Experience Platform con una cuenta de administrador.
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Vaya a Permisos desde la barra lateral izquierda.
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Seleccione Usuarios, busque y seleccione el usuario afectado.
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Vaya a la pestaña Roles y revise los roles asignados.
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Si la función del usuario (por ejemplo, Administrador de activación) no incluye permisos de control de datos, edite las funciones de la siguiente manera:
- Vaya a Permisos y luego a Funciones.
- Seleccione la función correspondiente (como Administrador de activación).
- Haga clic en Editar en la esquina superior derecha.
- Añada los permisos de Control de datos según sea necesario. En este caso, se necesitan Ver directivas de uso de datos.
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También puede crear una función nueva con solo permisos de control de datos y asignarla al usuario afectado si así lo prefiere.
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Espere unos 10 minutos para que los cambios de permisos surtan efecto.
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Pida al usuario que cierre la sesión, vuelva a iniciarla y pruebe a configurar un destino de nuevo. La lista de acciones de marketing debería cargarse.
Nota: Las actualizaciones de permisos tardan varios minutos en surtir efecto en todos los servicios. Solo los usuarios con derechos administrativos suficientes pueden modificar funciones o asignar nuevos permisos en Adobe Experience Platform.
Lectura relacionada
- Introducción al control de acceso en la Guía de control de acceso de AEP
- Información general sobre destinos en la Guía de destinos de AEP