Las imágenes de Dynamic Media no se pueden cargar para un subconjunto de usuarios de una región determinada
Cómo depurar cuando un determinado subconjunto de usuarios no puede cargar determinadas URL en Dynamic Media, mientras que otros usuarios pueden hacerlo muy bien
Descripción description
Tenemos un informe de ciertos usuarios en una región determinada que no pueden cargar URL de medios dinámicos. Otros usuarios de la misma región y de todas las demás regiones tienen las mismas direcciones URL cargadas correctamente. ¿Cómo depuramos esto?
Resolución resolution
El proceso de depuración a seguir es el siguiente:
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Cargue una de las direcciones URL que no se cargarán en la página web directamente en una pestaña del explorador y vea el resultado. (Es probable que no se cargue, pero puede dar una pista sobre el problema)
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Pida a uno de los usuarios correspondientes que abra una ventana de comandos y escriba:
>ping<subdomain.domain.com>(donde
<subdomain.domain.com>es el dominio de la solicitud que no se cargará)Si devuelve una dirección IP, significa que el explorador puede llegar a la red de distribución de contenido (CDN) y no hay problema con DNS. Si no devuelve una dirección IP, es probable que sea un problema de DNS y haga que el usuario escriba el siguiente comando:
>traceroute<subdomain.domain.com>(para mac/unix)o
>tracert<subdomain.domain.com>(para Windows>Esto debe indicar los aros DNS que la solicitud viaja a lo largo de la IP. Si esto se queda atascado en algún lugar, o no sale de la intranet del cliente, una vez más indica una preocupación de DNS que se debe resolver.
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Cuando el ping y el traceroute funcionan bien, el problema podría ser en el ISP, donde una implementación de seguridad podría estar bloqueando el tráfico al dominio. Si es así, el problema tendría que abordarse con el ISP en cuestión