Documentación

Los correos electrónicos del flujo de trabajo no se entregan cuando la dirección "De" difiere en Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En AEMaaCS, las notificaciones de correo electrónico del flujo de trabajo no se envían cuando la dirección "De" del servicio de correo de CQ Day no coincide con la del servicio de notificación por correo electrónico del flujo de trabajo de CQ Day. La alineación de estas configuraciones permite enviar correctamente los correos electrónicos del flujo de trabajo. Para solucionar este problema, actualice ambos servicios para que utilicen la misma dirección "De".

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sitios

Problema/Síntomas

  • Se reciben los correos electrónicos de las tareas, pero no los del flujo de trabajo.
  • Las configuraciones de SMTP funcionan para el uso compartido de recursos, pero no para los correos electrónicos de flujo de trabajo.
  • El problema se produce en varios entornos y persiste después de actualizar la versión.

Resolución resolution

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

  1. Acceda al Administrador de configuración de la consola web de AEM.
  2. Busque y abra la configuración de Day CQ Mail Service y anote el valor establecido para el campo de dirección From.
  3. Busque y abra la configuración de Day CQ Workflow Email Notification Service.
  4. Vaya a Herramientas > Operaciones > Consola web > Administrador de configuración.
  5. Actualice la dirección From de este servicio para que coincida exactamente con la utilizada en el servicio Day CQ Mail.
  6. Guarde ambas configuraciones.
  7. Almacene en déclencheur un flujo de trabajo que envíe una notificación por correo electrónico para comprobar si se están enviando ahora los correos electrónicos del flujo de trabajo.

Nota:

  • La causa raíz no está relacionada con las actualizaciones de versiones de AEM o SDK; es específica de la discrepancia en la configuración del servicio de correo.
  • Asegúrese de que ambos servicios utilicen una dirección de correo electrónico idéntica y válida para lograr un comportamiento coherente en todos los entornos.

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