Solución de problemas de retraso de sincronización desde Microsoft Dynamics CRM

Consulte en Admin > Microsoft Dynamics para asegurarse de que la sincronización esté activada.

Eche un vistazo a la ficha Estado de sincronización del administrador >, tal como se describe aquí: https://docs.marketo.com/display/public/DOCS/Sync+Status. Si se muestra aquí un registro de actualizaciones o inserciones pendientes, es probable que esto sea lo que causa el retraso.

Compruebe la pestaña Errores de sincronización para ver si hay algún error que indique problemas con la sincronización.

Busque un registro de ejemplo que tenga un retraso de sincronización y busque el GUID del registro en Dynamics.

• Compruebe el registro de Marketo para ver si la actualización de ese registro se ha escrito en él. Los registros se encuentran en Extensiones de configuración > o en Espacio de trabajo (esto puede personalizarse potencialmente). Una vez localizados los registros, querrá hacer clic en cada uno de ellos individualmente, y se mostrará la vista actual. Si no todas las columnas están visibles, edite la vista, incluya todas las columnas y guarde o publique el cambio. Una vez que todas las columnas estén visibles, haga clic en la opción de exportación como hoja estática.
• Una vez exportado el registro de Marketo, busque el GUID en el archivo.
• Si hay un registro de la actualización en la fecha y hora en que la realizó, significa que se escribió correctamente en el registro. En este caso, es probable que haya un registro de actualizaciones pendientes, especialmente si se realizó una actualización importante recientemente, por lo que puede llegar más tarde.
• Si no hay ningún registro de una actualización en ese registro, hay algo en el lado de Dynamics que impide que se escriba. En este caso, necesitará colaborar con el Soporte de Dynamics para reducir el problema.