Listas negras principales: lo que necesita saber

Descripción description

Información general

Una lista negra es una base de datos de direcciones IP o dominios que se han asociado con el envío de correo electrónico o spam comercial no solicitado.  Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las redes de correo electrónico empresariales utilizan la información de las listas negras para filtrar los correos electrónicos no deseados.  Como resultado, puede haber una caída en las tasas de entrega de la bandeja de entrada o en las tasas de entrega generales si las direcciones IP o los dominios involucrados con el envío de correo electrónico se enumeran en una lista negra.

El equipo de cumplimiento y entrega de correo electrónico de Marketo supervisa diariamente la actividad de las listas negras en nuestras direcciones IP y dominios. Cuando se nos alerta de un anuncio, nos ponemos en contacto con la lista negra, intentamos identificar al remitente que lo activó y trabajamos con la organización de la lista negra para resolver el anuncio.

Hay miles de listas negras por ahí la mayoría no tendrá un impacto significativo en sus tasas de entrega. A continuación, hemos recopilado una lista de las listas negras que nuestros clientes encuentran con más frecuencia.

Lista negra de nivel 1
[b>Spamhaus</b](b>Spamhaus</b)
Impacto: Spamhaus es la única lista negra que clasificamos como de nivel 1 por una razón: tiene, con mucho, el mayor impacto en la entrega de todas las listas negras. Es la lista negra más respetada y utilizada en el mundo. Un anuncio en Spamhaus tendrá un efecto negativo en su capacidad para enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada del cliente y puede causar tasas de devolución de más del 50 %.  La evidencia sugiere que la mayoría de los principales ISP de Norteamérica utilizan Spamhaus para informar las decisiones de bloqueo.

Cómo funciona: A diferencia de muchas listas negras, Spamhaus enumera los remitentes manualmente. Esto significa que vigilan de forma proactiva la actividad del remitente, recopilan datos y basan sus anuncios en una serie de variables. Normalmente, los remitentes se enumeran para enviar a las direcciones de las trampas de correo no deseadoque pertenecen a Spamhaus. A veces, Spamhaus también enumera los remitentes en función de los comentarios de los destinatarios.

Próximos pasos: Nuestro equipo supervisa de cerca las listas de Spamhaus. Cuando veamos un anuncio, avisaremos inmediatamente al cliente y nos pondremos en contacto con Spamhaus para iniciar el proceso de corrección. Los anuncios duran hasta que Spamhaus se da cuenta de que el remitente infractor ha tomado las medidas adecuadas para mitigar el problema.




listas negras de nivel 2SpamCop
Impacto: SpamCop no se usa en ninguno de los principales ISP de Norteamérica para informar las decisiones de bloqueo, pero pasa a la lista de nivel 2 porque puede tener un impacto significativo en las campañas de correo electrónico B2B.

Cómo funciona: SpamCop enumera las direcciones IP por uno de estos dos motivos:

La mayoría de las trampas de correo no deseado de SpamCop son direcciones válidas anteriormente que no han estado activas durante 12 meses o más.

Pasos siguientes: SpamCop es una lista negra dinámica, las listas normalmente se resuelven en un día hábil.  No es necesario que realice ninguna acción para eliminar la lista de SpamCop, el equipo de privacidad investigará cada lista de SpamCop y solicitará la eliminación de la lista cuando reciba una alerta que indique que hay una IP en la lista. Si su actividad de correo electrónico desencadenó una lista de SpamCop, probablemente signifique que tiene un problema con la administración de listas que debería solucionarse.


Manitu


Impact: Manitu es una lista negra alemana y tiene una amplia presencia en Europa.  Los remitentes de correo electrónico con audiencias europeas suelen encontrarse con esta lista negra con mayor frecuencia. Los ISP norteamericanos no utilizan Manitu para informar las decisiones sobre listas negras, pero si envía a Europa una lista podría resultar problemática.

Cómo funciona: Los anuncios se activan automáticamente cuando un remitente envía un correo a una dirección de trampa de correo no deseado de propiedad de Manitu.

Pasos siguientes: El equipo de privacidad busca y solicita la eliminación de la lista cuando se recibe una alerta que indica que hay una IP de Marketo en la lista.  Al trabajar con esta lista negra, el equipo de privacidad suele poder identificar al cliente e informarle de que la actividad de correo electrónico de su suscripción ha activado una lista. Dado que Manitu opera únicamente en base al uso de direcciones de trampa de correo no deseado, la inclusión en la lista de Manitu es una clara indicación de que los remitentes necesitan auditar sus listas de correo.

Listas negras de nivel 3

     SORBOS

Impacto: El impacto de un anuncio en SORBS es mínimo.

Cómo funciona: SORBS usa varios métodos para identificar a posibles remitentes de correo no deseado. La mayoría de sus listas usa trampas de correo no deseado para identificar remitentes problemáticos. Pero SORBS también enumerará un remitente en función de sus quejas de los usuarios, si los administradores de SORBS han recibido correo no deseado del remitente o si identifican otros patrones de comportamiento de envío de alto nivel característicos de los remitentes de correo no deseado.

Pasos siguientes: El equipo de privacidad supervisa la actividad de SORBS y realiza solicitudes de eliminación de nombres de direcciones IP de Marketo según sea necesario. A menudo, SORBS se niega a eliminar la lista dentro de un periodo determinado en función de la gravedad del problema.  A veces esto puede tardar hasta varias semanas.

UCEPROTECT


Impacto: El impacto de un anuncio en UCEPROTECT es muy mínimo, aunque la lista negra tiene una mayor presencia en Europa. La organización no tiene una buena reputación en el sector porque cobra a los remitentes para que soliciten la exclusión de la lista.

Cómo funciona: UCEPROTECT enumera las direcciones IP que envían correo a sus direcciones de trampa de correo no deseado.

Pasos siguientes: Ignoramos estos anuncios porque la única manera de eliminarlos es pagar. El modelo de pago a eliminar no es muy respetado en la industria del correo electrónico, por lo que UCEPROTECT tiene un alcance muy limitado.

Listas negras de ISP

Algunos ISP tienen sus propias listas negras que utilizan para informar las decisiones de bloqueo. Algunos ejemplos son Comcast y Verizon. Si una de estas redes bloquea su IP y esas redes tienen una gran presencia en sus listas, un bloque de este tipo podría tener un impacto negativo notable en la entrega. Marketo supervisa este tipo de listas negras específicas de ISP y el equipo de privacidad trabaja para resolverlas lo antes posible. Por lo general, los bloqueos en Comcast y Verizon se resuelven en menos de 24 horas después de una solicitud de exclusión de la lista.

Recursos adicionales:

Análisis en profundidad de lista negra

Análisis profundo de informe de abusos

¿Qué es una trampa de correo no deseado y por qué importa?

Corrección de lista negra

Diagrama de flujo de resolución de lista negra

Reconfirmación correcta del posible cliente

¿Qué es una lista negra?

Resolución resolution

Para obtener asistencia técnica, póngase en contacto con la Atención al cliente de Marketo Engage.