Política de retención de datos de actividades de Marketo: impacto en los informes
Descripción description
-
Información general
-
Informes de Marketo Analytics
-
Tipo de informe
- Informes del Explorador del ciclo de ingresos
- Informe de rendimiento de personas
- Personas por estado
- Personas por etapa de ingresos
- Analizador de rutas de éxito
- Informe de influencia social
- Analizador de influencia de oportunidad
- Rendimiento de correo electrónico
- Rendimiento de vínculo de correo electrónico
- Email Insights
- Rendimiento de correo electrónico de Insight de ventas
- Rendimiento de página de aterrizaje
- Actividad de página web
- Actividad web de la empresa
- Rendimiento del programa
- Rendimiento del flujo de participación
- Actividad de campaña
- Rendimiento de correo electrónico de campaña
-
Informes de soluciones
- Exportar los datos
- Usar campos personalizados
-
Dónde ir para obtener más información
Información general
A partir del 15 de agosto de 2018, Marketo implementará una nueva directiva para la retención de datos de actividad de marketing. En virtud de esta directiva, los datos de pertenencia a actividades y campañas se almacenarán durante un período móvil de 25 meses después de la fecha de la actividad y los datos de actividad de gran volumen se conservarán durante un período móvil de al menos 90 días después de la fecha de la actividad. Más allá de estos períodos de retención, los datos no estarán disponibles a través de la interfaz de usuario de Marketo.
Informes de Marketo Analytics
Si los datos se conservan durante un máximo de 25 meses, algunos informes de Marketo Analytics se verán afectados. No todos los informes producirán cambios. Los informes que extraigan datos de los registros de actividades de los posibles clientes solo mostrarán datos durante un máximo de 25 meses. Otros informes que no hagan referencia en absoluto a la actividad del posible cliente no se verán afectados.
Sin embargo, incluso los informes que no hacen referencia a la actividad de los posibles clientes de forma predeterminada podrían verse afectados si se agregan filtros a la lista inteligente del informe. Los filtros que hacen referencia a atributos de posibles clientes (información de los campos del registro de posibles clientes) no provocarán ningún cambio en el informe. Los filtros que buscan actividades que el posible cliente ha realizado solo podrán acceder a actividades durante un máximo de 25 meses, por lo que si la actividad se produjo hace más tiempo, alterará los resultados del informe.
Para ayudarle a identificar exactamente cómo se comportará cada informe cuando se utilicen filtros, aquí tiene un desglose completo de cada informe y qué esperar de las variaciones más comunes.
Explorador del Ciclo de Ingresos profundiza en varias áreas de análisis
no extrae datos directamente de la base de datos de posibles clientes, por lo que los filtros no están disponibles.
Alias: Informe De Rendimiento De Clientes Potenciales
Use un Informe de rendimiento de personas para medir el crecimiento de la base de datos con el paso del tiempo. Puede ver cuántas personas ha agregado y cuándo.
Alias: Posibles clientes por estado
Con el Informe de personas por estado, puede revisar la eficacia con la que mueve a las personas a través del proceso comprobando cuántas de ellas aparecen en cada valor de Estado de la persona cada mes.
Alias: Clientes potenciales por etapa de ingresos
El informe de etapa de Personas por ingresos le permitirá crear un informe que muestre en qué etapa de su Modelo de ciclo de ingresos se encuentran sus recursos.
Use un Analizador de rutas de éxito para explorar los detalles específicos que reflejan tanto el flujo (cantidad) como la velocidad (velocidad, en términos de días) de las personas a través de las fases del Modelo del ciclo de ingresos.
Usa el Informe de Influencia Social para revisar la actividad social que estás generando y ver la frecuencia con la que tu gente habla de ti a sus amigos.
El Analizador de influencia de oportunidad le permite ver dónde encontró al posible cliente y qué oportunidades de marketing le afectaron durante el proceso de marketing/ventas
Use el informe de rendimiento de correo electrónico para ver el rendimiento de sus correos electrónicos con estadísticas como enviado, abierto, hecho clic, etc.
Use el informe de rendimiento de vínculos de correo electrónico para ver el rendimiento de los vínculos de sus correos electrónicos.
Perspectivas de correo electrónico proporciona información valiosa a partir de datos históricos para los especialistas en marketing por correo electrónico. Consta de dos secciones independientes pero asociadas: Analytics y Envíos.
Use el informe Rendimiento de correo electrónico de Sales Insight para ver el rendimiento de los mensajes de correo electrónico enviados a través de Salesforce, Microsoft Dynamics o un complemento de Gmail o Outlook.
Use el informe de rendimiento de la página de aterrizaje para ver cuántas personas rellenaron los formularios en sus páginas de aterrizaje y cuántas fueron nuevas.
Use el informe de actividad de la página web para ver quién visita su sitio web e incluso suscribirse a una versión de correo electrónico del informe.
Use el informe Actividad web de la empresa para ver qué empresas visitan el sitio web. Puede elegir mostrar los visitantes conocidos o anónimos, pero no ambos en el mismo informe.
El informe Rendimiento del programa le proporcionará excelentes estadísticas sobre el rendimiento de sus programas.
El informe Rendimiento del flujo de participaciónte dará detalles sobre el rendimiento de tu contenido de participación.
Puede usar el Analizador de programas para encontrar qué programas y canales le están dando los mejores resultados.
El informe Actividad de la campaña le proporcionará información detallada sobre el rendimiento de sus campañas inteligentes.
El informe Rendimiento de correo electrónico de campañaproporciona detalles sobre el rendimiento de sus correos electrónicos, desglosados por las campañas que los enviaron.
Soluciones para informes
Los datos de actividad de hace dos años pueden ser datos antiguos de muchos clientes. Sin embargo, es posible que tenga un caso de uso en el que se necesite esta información. A continuación se indican las formas en que aún puede conservar estos datos incluso después de la retención de 25 meses.
Exportar los datos
Marketo ha desarrollado la API de REST de extracción masiva para que estas actividades de posibles clientes se puedan exportar y alojar localmente. Una vez que haya extraído los datos a través de la API, podrá alojarlos y ordenarlos como lo necesite para su caso de uso.
Usar campos personalizados
Los valores de los campos de posibles clientes no se ven afectados por el cambio de la directiva de retención de datos. Puede utilizar campañas inteligentes para rellenar campos personalizados con valores basados en las actividades que realizan los posibles clientes. Esto le permitirá filtrar los posibles clientes por estos atributos de Posible cliente (no sujetos a cambios en la política de retención) en lugar de por las propias actividades (que están sujetas a la política de retención).
Una ventaja adicional interesante de esto es que es más rápido buscar por atributos de posibles clientes que por registros de actividad de posibles clientes.
Estos son algunos documentos que le mostrarán cómo almacenar datos de actividad en campos personalizados.
- Para obtener documentación sobre cómo usar campos personalizados para almacenar datos de actividad, consulte esta documentación Almacenar datos de actividad más allá de la política de retención
- Para ver un ejemplo de cómo se puede usar para mejorar la capacidad de envío mediante el seguimiento de los rechazos de correo electrónico, consulte esta documentación sobre Mantenimiento de un directorio de correos electrónicos de rechazos de posibles clientes.
Más información
Documentación de información general y preguntas frecuentes
Este documento le proporcionará información general sobre los cambios de directivas y las respuestas a las preguntas más frecuentes: Cambio de directiva de retención de datos: información general y preguntas frecuentes
Directiva de retención de datos de actividades de Marketo
La directiva oficial de retención de datos de Marketo se encuentra aquí: Directiva de retención de datos de actividades de Marketo
Directiva de retención de datos - Bajo el capó
Eche un vistazo a todos los detalles esenciales de la nueva política y cómo funcionará. Directiva de retención de datos de actividades de Marketo - Bajo el capó
Formas de almacenar datos de actividad más allá de la directiva de retención
Aquí hay dos documentos que le ofrecen la posibilidad de solucionar problemas que puede probar
Almacenar datos de actividad más allá de la directiva de retención
Mantenimiento de un directorio de correos electrónicos rechazados por posibles clientes
API de extracción masiva
Consulte la documentación aquí para saber cómo usar la API de extracción masiva
Póngase en contacto con el Soporte técnico de Marketo
Si tiene más preguntas, comuníquese con la atención al cliente de Marketo
Resolución resolution
Para obtener asistencia técnica, póngase en contacto con la Atención al cliente de Marketo Engage.