El icono de la campana de flujo de trabajo no muestra tareas locales para usuarios de Admin Console en AEM
El icono de campana de Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) muestra notificaciones para eventos de Experience Cloud cuando Unified Shell está habilitado. Las tareas de flujo de trabajo locales, como las aprobaciones de pasos de participante, no aparecen en el icono de campana para los usuarios sincronizados con Admin Console, aunque las tareas estén visibles en su bandeja de entrada. Para resolver el problema, deshabilite Unified Shell para restaurar las notificaciones heredadas para los flujos de trabajo locales.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sitios
- Escenario: Unified Shell habilitado
Problema/Síntomas
- Un usuario de AEM creado localmente recibe notificaciones de flujo de trabajo a través del icono de campana para flujos de trabajo personalizados.
- Un usuario sincronizado con Admin Console no recibe estas notificaciones a través del icono de campana, aunque las tareas asignadas aparezcan en la bandeja de entrada.
- El problema persiste después de que el usuario sincronizado con Admin Console inicie sesión en AEM y utilice el sistema de forma activa.
Resolución resolution
Cuando Unified Shell está habilitado, el icono de campana solo muestra notificaciones para todo Experience Cloud, no tareas de flujo de trabajo locales. Siga estos pasos para restaurar la visibilidad de las notificaciones del flujo de trabajo local:
- Cuando Unified Shell está habilitado, el icono de campana solo muestra notificaciones para todo Experience Cloud, como eventos de canalización de Cloud Manager y anuncios para todo el producto.
- Las tareas del flujo de trabajo de AEM local (por ejemplo, las aprobaciones de pasos de participantes) no aparecen en el icono de campana de Unified Shell. Permanecen visibles en el menú desplegable de notificaciones heredadas y en la bandeja de entrada del usuario.
- Para ver las notificaciones de tareas de flujo de trabajo local en el icono de campana, deshabilite Unified Shell. Esto vuelve a la barra superior heredada de AEM, donde se muestran estas notificaciones.
- Se puede acceder a todas las tareas de flujo de trabajo asignadas a través de la bandeja de entrada, independientemente del tipo de usuario o de la configuración del shell.
- Compruebe que al deshabilitar Unified Shell se restaure el comportamiento de notificación esperado para los flujos de trabajo locales.
Nota:No hay ninguna configuración para que las notificaciones de tareas de flujo de trabajo local aparezcan en el icono de campana de Unified Shell para usuarios sincronizados con Admin Console. Este comportamiento es intencional. Las alertas de tareas de flujo de trabajo siguen siendo accesibles a través de la bandeja de entrada y el menú desplegable de notificaciones heredadas cuando Unified Shell está deshabilitado.
Lectura relacionada
- AEM as a Cloud Service en Unified Shell en la Guía del usuario de AEM as a Cloud Service
- Notificaciones en la Guía del usuario de AEM as a Cloud Service