PDF export falla en PDF Generator con el error ALC-PDG-010-011 debido a la configuración de seguridad de Acrobat

Last update: Tue Dec 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Al exportar un PDF a Word, Excel u otros formatos mediante PDF Generator en AEM Forms 6.5.23 en Windows Server 2022, el proceso falla con el error ALC-PDG-010-011, que indica que no se puede contactar con PDFMaker. Esto sucede debido a la configuración de seguridad mejorada de Acrobat. Para solucionarlo, deshabilite el modo protegido y la seguridad mejorada en Adobe Acrobat y reinicie la aplicación.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
Windows Server 2022
Microsoft Office 2021 (32 bits)
Adobe Acrobat DC 2025.001.20630

Problema/Síntomas

La exportación de un PDF a Word, Excel u otros formatos de documento mediante PDF Generator falla.
Código de error: 10011
Mensaje de error: ALC-PDG-010-011 - No se puede contactar con PDFMaker. Asegúrese de que Acrobat está instalado y de que PDFMaker.dll está registrado.

Resolución resolution

Abra Adobe Acrobat en el servidor en el que está instalado AEM Forms JEE.
Ir a Editar > preferencias.
Seleccione Seguridad (mejorada) en el menú de la izquierda.
Desmarque Habilitar modo protegido al inicio.
Desmarque Habilitar seguridad mejorada.
Reinicie Adobe Acrobat.
Intentar exportar un PDF a Word u otro formato a través de PDF Generator.
Compruebe que la exportación se haya completado correctamente.

Notas:

El problema no afecta a la conversión de DOCX a PDF; esta configuración de seguridad solo afecta a la exportación de PDF a otros formatos.
Esta solución se aplica cuando Microsoft Office y Adobe Acrobat están correctamente instalados y registrados en el sistema.
Si hay varios servidores implicados, repita estos pasos en cada servidor afectado donde las exportaciones fallen.

Lectura relacionada

Conversión de archivos mediante PDF Generator en la Guía del usuario de AEM 6.5.
Configuración de seguridad mejorada para archivos PDF en la documentación de Adobe Acrobat.

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