Errores de inicio de sesión causados por nodos de usuario dañados en AEM as a Cloud Service
Pueden producirse errores de inicio de sesión para un usuario específico en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service cuando su nodo de usuario contiene datos dañados o incorrectos, como una dirección de correo electrónico no válida. La eliminación del nodo de usuario afectado del repositorio permite a AEM volver a sincronizar y volver a crear el perfil de usuario durante el siguiente intento de inicio de sesión, lo que resuelve los problemas de autenticación.
Para solucionarlo, elimine el nodo de usuario problemático del entorno de publicación y compruebe que el inicio de sesión se ha realizado correctamente tras la resincronización.
Descripción description
Entorno
- Producto: AEM as Cloud Service - Sitios
- Entorno: Editor de desarrollo
- Restricciones: Managed Services; problema observado solamente en el nivel de publicación
Problema/Síntomas
- Los intentos de inicio de sesión de un usuario fallan, mientras que otros usuarios internos pueden iniciar sesión correctamente.
- Los registros de errores muestran mensajes como No se puede autenticar… Error de inicio de sesión: todos los módulos se ignoran y el destino de redirección no debe estar vacío ni ser nulo.
- El nodo del usuario afectado contiene una dirección de correo electrónico con
.invalidanexado.
Resolución resolution
- En el entorno de creación, vaya a Herramientas
>Implementación>Distribución>Publicación/vista previa. - Abra la herramienta Distribuir y seleccione la acción Eliminar.
- En el campo Explorador de rutas, escriba la ruta exacta del nodo de usuario problemático (por ejemplo,
/home/users/abc/xyzUser). - Envíe la solicitud para eliminar el nodo de usuario.
- Compruebe que la eliminación se haya realizado correctamente y confirme que el usuario puede iniciar sesión después de volver a sincronizar su perfil.
Nota: AEM as a Cloud Service no proporciona una característica predeterminada para buscar nodos de usuario específicos en los editores. Se requiere la navegación manual a través de las rutas probables en el Explorador de repositorios. Este problema solo afecta a las instancias de editor, no a las instancias de autor.
Lectura relacionada
- Registro, inicio de sesión y perfil de usuario en la Guía del usuario de AEMaaCS.
- Compatibilidad con IMS para Adobe Experience Manager as a Cloud Service en la guía del usuario de AEMaaCS.