Visibilidad limitada de la campaña en los informes causada por el umbral de recuento de envíos en Adobe Campaign Standard
En Adobe Campaign Standard, algunos usuarios empresariales no pueden ver campañas mensuales específicas en la sección general Informes al filtrar por nombre de campaña. Este problema se produce en el caso de las campañas a partir de mayo de 2025, porque el sistema limita la cantidad de envíos incluidos en las consultas de creación de informes. Para resolver esto, limpie los envíos más antiguos de modo que el recuento total permanezca por debajo del umbral del sistema.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Campaign Standard
- Versión: No proporcionada
- Restricción: máximo de 10 000 ID de entrega por consulta de informe
Problema/Síntomas
- Los usuarios empresariales con acceso a un grupo de operadores específico pueden ver las campañas hasta marzo o abril de 2025 en la sección Informes.
- Las campañas de mayo, junio y meses posteriores no aparecen cuando se filtran por nombre de campaña.
- Los usuarios administradores pueden ver todas las campañas sin limitaciones.
- El problema no afecta la visibilidad dentro de los informes de campaña individuales; solo se ven afectados los informes generales.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga estos pasos:
- Revise el número total de envíos asociados con las unidades organizativas afectadas, como LATAM.
- Identificar los envíos completados o fallidos de más de dos años que no son necesarios para la creación de informes.
- Elimine estas entregas antiguas del entorno para alinearlas con las prácticas de retención de datos estándar y reducir el recuento total de entregas.
- Después de la limpieza, compruebe que los envíos restantes consultados para la creación de informes sean inferiores a 10 000.
- Pruebe la visibilidad del informe como usuario empresarial afectado filtrando los nombres de campañas recientes (por ejemplo,
MAYO_2025oJUNIO_2025) en la sección Informes. - Si la limpieza se realiza correctamente en el ensayo, repita el proceso en la producción según corresponda.
- Compruebe que todas las campañas esperadas aparecen ahora en Informes generales.
Notas:
- Una solución a largo plazo puede requerir cambios en el producto para permitir límites de consulta más flexibles o un filtrado basado en el tiempo; no se proporcionan plazos para estas mejoras.
- Pruebe la limpieza en un entorno que no sea de producción antes de aplicar los cambios en sentido amplio.
- Esta solución soluciona las limitaciones actuales del sistema, pero no cambia las restricciones subyacentes del diseño del producto.
Lectura relacionada
- Introducción al sistema de informes dinámico en la documentación de Campaign Standard
- Retención de datos en la documentación de Campaign Standard
- Solución de problemas en la documentación de Campaign Standard
- Documentación de Adobe Campaign en Campaign
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