La limpieza de cuentas externas elimina las tablas de lista en Adobe Campaign Classic
Las tablas de base de datos para las listas de destinatarios y no destinatarios se eliminan a diario en entornos Adobe Campaign Classic (ACC). El problema se produce porque una cuenta externa de otra instancia ejecuta un proceso de limpieza que elimina estas tablas. Para resolver el problema, deshabilite el proceso de limpieza de la cuenta externa en la instancia conectada.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Campaign Classic v7
- Compilación de consola: 9359
- Compilación de servidor: 9359
- Implementación: On-Premise
- Instancia: Producción
Problema/Síntomas
- Las tablas de base de datos de lista, incluidas las de las listas de destinatarios y no destinatarios, se eliminan a diario.
- Estas listas no tienen fechas de caducidad y no se eliminan manualmente a través de la consola.
- Las listas se crean mediante flujos de trabajo y permanecen activas hasta que se produce la eliminación.
- El flujo de trabajo de limpieza integrado no registra ninguna actividad de eliminación para estas tablas.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver el problema:
- Identifique si una cuenta externa de otra instancia se conecta a la base de datos de producción afectada.
- Compruebe si esta cuenta externa ejecuta un proceso de limpieza que elimine tablas de lista.
- Deshabilite la cuenta externa o su proceso de limpieza en la instancia que interactúa.
- Realice pruebas en un entorno de ensayo para confirmar que deshabilitar la cuenta externa impide realizar más eliminaciones.
- Aplique el mismo cambio al entorno de producción.
- Monitorizar durante la noche para garantizar que las tablas de la lista permanezcan intactas.
- Compruebe que los operadores de campaña pueden acceder a las listas sin interrupciones.
Lectura relacionada
- Flujo de trabajo para limpieza de bases de datos en la documentación de Campaign Classic v7
- Cuentas externas en la documentación de Campaign Classic v7
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