El informe de la herramienta de análisis de todo el sitio no se abre con el error "400 Solicitud incorrecta: encabezado de solicitud o cookie demasiado grande"
En Adobe Commerce Cloud, el informe Herramienta de análisis de todo el sitio (SWAT) no se puede abrir y muestra una solicitud incorrecta de 400: error "Solicitar encabezado o cookie es demasiado grande". Esto ocurre cuando las cookies o los encabezados de solicitud superan los límites establecidos por la configuración del servidor. Para solucionarlo, borre las cookies y reinicie el explorador.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce en infraestructura en la nube
Problema/Síntomas
Al abrir el informe de la herramienta de análisis de todo el sitio, se genera un mensaje de error déclencheur:
h2.400 Solicitud incorrecta
El encabezado o la cookie h4.Request es demasiado grande
h5.nginx
Causa
- Los exploradores envían todas las cookies de un dominio con cada solicitud.
- El uso de varias aplicaciones de Adobe, el cambio de organización, el inicio de sesión y el cierre de sesión o el acceso a los entornos de producción y ensayo genera cookies para
.adobe.comy los dominios relacionados. - Nginx, el servidor web utilizado por la herramienta de análisis de todo el sitio y otras aplicaciones de Adobe, solo permite un tamaño limitado para los encabezados de solicitud y las cookies.
- Si el tamaño total supera este límite, el servidor bloquea el acceso y muestra un error de 400 Solicitud incorrecta: encabezado de solicitud o cookie demasiado grande.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga estos pasos:
-
Abra el sitio de la herramienta de análisis de todo el sitio (SWAT) en una ventana de incógnito o de exploración privada. Si el informe se carga correctamente, el problema se debe a un exceso de cookies o encabezados almacenados en el explorador.
-
Borre las cookies (y opcionalmente la memoria caché) de
.adobe.com,.magento.comy.experience.adobe.comen su explorador.
Precaución: Al borrar las cookies, se cerrará la sesión de los sitios web y se eliminarán las preferencias y la configuración guardadas.- En Chrome, vaya a Configuración
>Privacidad y seguridad>Cookies y otros datos del sitio>Ver todas las cookies. - Busque adobe y magento y elimínelos.
- Como alternativa, borre todas las cookies en lugar de solo la caché.
- Si prefiere no borrar todas las cookies, elimine solo las de los dominios afectados. También puede evitar este problema utilizando un explorador diferente o un perfil de Chrome dedicado para las tareas de administración de Adobe.
- En Chrome, vaya a Configuración
-
Reinicie el explorador después de borrar las cookies.
-
Vuelva a intentar acceder a la URL de la herramienta de análisis de todo el sitio.