El panel de New Relic solo muestra máquinas virtuales (VM) de AMS en lugar de máquinas virtuales de AEMaaCS en AEMaaCS
En AEMaaCS, el tablero New Relic solo muestra máquinas virtuales (VM) AMS en lugar de máquinas virtuales AEMaaCS. Para solucionar este problema, actualiza la configuración de la cuenta y restablece la contraseña de New Relic.
Descripción description
Entorno
Producto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Sitios
Problema/Síntomas
- El panel New Relic solo muestra datos de VM de AMS cuando existen entornos de AMS y AEMaaCS.
- Con dos cuentas independientes que utilizan el mismo inicio de sesión, el panel debe mostrar un menú desplegable en la parte superior derecha para seleccionar AMS o AEMaaCS.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
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Verifique que la cuenta esté configurada correctamente para el acceso de New Relic a través de Cloud Manager.
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Active la subcuenta y agregue la cuenta en Administrar usuarios en Cloud Manager.
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Abra una sola ventana del explorador de incógnito para evitar conflictos relacionados con cookies.
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Inicie sesión en Cloud Manager.
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Seleccione la organización asociada al programa AEMaaCS.
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Vaya a la página de información general del programa.
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Haga clic en el icono "…" en la parte inferior de la tarjeta Entornos.
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Seleccione Abrir New Relic y confirme el acceso a la cuenta correcta vinculada a AEMaaCS.
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Si las VM de AMS siguen apareciendo en lugar de las VM de AEMaaCS, y el selector no aparece en la esquina superior derecha del tablero de New Relic:
- Restablezca la contraseña de New Relic mediante el proceso de recuperación.
- Vuelva a iniciar sesión en New Relic a través de Cloud Manager.
- Compruebe si las cuentas de AMS y AEMaaCS ahora están visibles.