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La copia de contenido falla debido a un error de autorización en AEMaaCS

Última actualización: 22 de junio de 2026

En Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), la actividad de copia de contenido falla al copiar contenido de los entornos de producción a los entornos de ensayo. La operación genera un error AUTH-100: el usuario no tiene autorización para realizar un flujo de retorno de contenido, aunque se hayan asignado funciones administrativas. Este problema se produce debido a configuraciones incorrectas de los permisos y cuentas de usuario duplicadas. Para resolver el problema, valide las funciones, elimine los duplicados y reasigne los permisos.

Descripción description

Entorno

  • Producto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets
  • Instancia: Producción y ensayo

Problema/Síntomas

  • La actividad de copia de contenido produce el siguiente error: AUTH-100: el usuario no tiene autorización para realizar el reenvío de contenido.
  • Las funciones administrativas y de Administrador de implementación se asignan correctamente en los entornos de origen y de destino.
  • Duplicar cuentas de usuario con nombres o direcciones de correo electrónico idénticos causa conflictos de asignación de permisos.

Resolución resolution

Siga estos pasos para corregir el error de autorización durante Actividad de copia de contenido:

  1. Validar roles y permisos

    • Asegúrese de que Adobe ID tenga asignada la función Administrador de implementación en Cloud Manager para el programa.
    • Confirme que la cuenta se añade al grupo AEM-Administradores en los entornos de origen (PROD) y destino (STAGE).

  2. Comprobar nombre de perfil de producto

    1. En Admin Console, ve al producto Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
    2. Abra el perfil de producto AEM-Administrators para la instancia de autor.
    3. Asegúrese de que el nombre del perfil no se haya cambiado. Al cambiarle el nombre, se revocan los derechos de administración de todos los usuarios asignados.

  3. Inspeccionar conflictos de identidad

    1. En Admin Console y en Seguridad de AEM > Panel de usuario, compruebe si hay entradas duplicadas con el mismo nombre o correo electrónico.
    2. Elimine cualquier cuenta redundante para evitar problemas de asignación.

  4. Reasignar pertenencia a grupo

    • Elimine temporalmente el usuario afectado del grupo AEM-Administradores en Admin Console.
    • Vuelva a añadir el usuario al grupo.
    • Verificar pertenencia a grupo bajo Seguridad > Usuarios.

  5. Volver a crear usuario (corrección final)

    • Cree una nueva cuenta de usuario.
    • Asígnelo al grupo AEM-Administradores y a la función Administrador de implementación.
    • Probar la actividad de copia de contenido.

Permisos necesarios para la copia de contenido

Acción
Funciones requeridas
Iniciar/Cancelar copia
Administrador de AEM + Administrador de implementación
Crear/modificar conjuntos de contenido
Administrador de implementación

Prácticas recomendadas

  • Mantenga las cuentas de usuario únicas en Admin Console y AEM.
  • Revalide funciones o vuelva a crear cuentas si los permisos no se propagan.
  • Nunca cambie el nombre del perfil de producto AEM-Administradores.
  • Después de cualquier cambio de administrador, compruebe los permisos tanto en Admin Console como en AEM.
  • Si todo lo demás falla, vuelva a crear el usuario y reasigne los roles.

Para obtener más ayuda, comuníquese con Soporte técnico de Adobe.

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