Evitar problemas de formato de correo electrónico en Adobe Journey Optimizer mediante temáticas
En Adobe Journey Optimizer (AJO), modificar los bloques CSS predeterminados en el encabezado del correo electrónico puede provocar problemas de formato inesperados, especialmente después de eliminar fragmentos de contenido. Estos problemas son más evidentes en los dispositivos móviles y pueden provocar cambios de diseño o incoherencias en el estilo. Para evitarlo, utilice la función Temáticas para aplicar CSS personalizado de forma segura sin alterar los estilos CSS generados por el sistema.
Descripción description
Entorno
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
- Las plantillas de correo electrónico pierden el formato deseado después de eliminar un fragmento de contenido.
- El procesamiento móvil se vuelve incoherente, con cambios de diseño y errores de estilo.
- El estilo personalizado aplicado directamente a las hojas de estilo del sistema desaparece inesperadamente.
Causa
Las modificaciones manuales de los estilos CSS generados por el sistema en el Designer de correo electrónico se sobrescribieron con un parche del producto (de la versión 3.3.27 a la 3.3.28 o posterior), lo que daba como resultado incoherencias de diseño.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga estos pasos:
- No modifique los bloques CSS predeterminados generados por el sistema.
- Utilice la función Temáticas para aplicar su propio CSS personalizado.
- Obtenga siempre una vista previa de las plantillas entre dispositivos para garantizar un procesamiento coherente.
Lectura relacionada
Empiece a diseñar el correo electrónico en la guía de Journey Optimizer.