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Error "Actualice el explorador" al conectar Adobe Analytics desde Dynamic Media

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artículo aborda el error Actualice el navegador que se produce al conectar Adobe Analytics a través de la aplicación de escritorio Dynamic Media de AEM en Windows. Para solucionarlo, actualice las claves del Registro de emulación de Internet Explorer, vuelva a instalar la aplicación con derechos de administrador y utilice macOS como solución alternativa para la autenticación IMS.

Descripción description

Entorno

Aplicación de escritorio Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media/Scene7

Problema/Síntomas

  • La aplicación de escritorio AEM Dynamic Media muestra el error Actualice el navegador al conectarse a Adobe Analytics.
  • El problema es específico de los sistemas Windows y afecta al flujo de integración con Adobe Analytics.

Causa

El error se produce debido a que la configuración de emulación de Internet Explorer utilizada durante la autenticación es obsoleta.

Resolución resolution

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el Editor del Registro de Windows y establezca las siguientes claves en 11000 para habilitar la emulación de Internet Explorer:

    • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

  2. Si faltan las claves del Registro o son incorrectas, agréguelas manualmente o vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Dynamic Media con privilegios de administrador.

  3. Utilice un dispositivo macOS como solución, ya que IMS (Identity Management System) ya no es compatible con Internet Explorer 11.

  4. Utilice una herramienta proxy de depuración web como Charles Proxy o Proxyman para inspeccionar las solicitudes HTTP e identificar los errores de integración.

  5. Compruebe si hay certificados SSL caducados o restricciones del cortafuegos que bloqueen la autenticación.

  6. Consulte las notas de la versión de AEM para ver las actualizaciones relacionadas con los problemas de autenticación que afectan a la integración con Adobe Analytics.

  7. Si usa AEMaaCS, integre Adobe Analytics con visores de Dynamic Media siguiendo las instrucciones de Integración de visores de Dynamic Media con etiquetas de Adobe Analytics y Experience Platform.

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