La evaluación de audiencias quedó en estado "en cola" en AEP
En Adobe Experience Platform (AEP), las evaluaciones de audiencia que usted déclencheur bajo demanda pueden permanecer en el estado en cola. Este problema suele ocurrir con audiencias generadas externamente que se cargan manualmente. Para resolverlo, actualice y vuelva a importar manualmente la audiencia para almacenar en déclencheur una nueva evaluación.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema/Síntomas
- La evaluación de audiencia permanece en cola después de activarse a petición.
- Los recuentos de perfiles no aparecen en Adobe Journey Optimizer.
- No hay cambios en el estado de la audiencia a menos que se actualicen manualmente.
- El trabajo de segmentación parece atascado o retrasado.
Resolución resolution
Nota: Adobe Experience Platform solo evalúa las audiencias generadas externamente durante la importación. Estas audiencias no almacenan atributos duraderos en el almacén de perfiles, por lo que al activar una evaluación bajo demanda no se actualizarán, a menos que modifique y vuelva a importar manualmente la audiencia.
Para resolver el problema:
- Confirme que la carga de la audiencia se ha realizado correctamente.
- Actualice manualmente la audiencia para almacenar en déclencheur una nueva evaluación.
- Vuelva a importar la audiencia actualizada en Adobe Experience Platform.
- Espere a que termine el trabajo de segmentación; el tiempo de procesamiento depende de la carga del sistema y el tamaño de la audiencia.
- Una vez finalizado, compruebe si aparecen los recuentos de perfiles esperados en herramientas como Adobe Journey Optimizer (AJO).
- Si los recuentos no aparecen inmediatamente, deje tiempo para la sincronización del sistema.
Importante:
- Las audiencias generadas externamente solo se actualizan cuando se modifican y se vuelven a importar manualmente.
- Los recuentos de perfiles en AJO y otras herramientas pueden tardar un tiempo en sincronizarse después de la evaluación.
Si el problema continúa, comuníquese con Soporte técnico de Adobe para obtener ayuda.