Problemas de acceso con métricas y dimensiones compartidas en CJA
Este artículo resuelve un problema en Adobe Customer Journey Analytics que impide el acceso a Métricas y dimensiones compartidas. Para solucionar el problema, asigne los permisos necesarios a los usuarios afectados mediante los Permisos de Admin Console o AEP.
Descripción description
Entorno
Customer Journey Analytics (CJA)
Problema/Síntomas
- La interfaz de Métricas y dimensiones compartidas en CJA comienza a cargarse, pero no se completa.
- La herramienta permanece inactiva y sin responder.
- Algunas partes de la interfaz aparecen brevemente, pero no funcionan.
Resolución resolution
Para solucionar problemas de acceso para Métricas y dimensiones compartidas, siga estos pasos:
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Asegúrese de que se le ha asignado una función de administrador. Solo los administradores pueden acceder a esta función.
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Compruebe que tiene todos los permisos siguientes:
/permissions/view-datasets/read/permissions/view-schemas/read/permissions/manage-schemas/write/permissions/view-identity-namespaces/read
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Utilice la herramienta Permisos de Admin Console o AEP de su organización para actualizar estos permisos.
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Después de actualizar los permisos, intente obtener acceso a Métricas y dimensiones compartidas para confirmar que el problema se ha resuelto.
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Si sigue sin poder acceder a la función, comuníquese con Soporte técnico de Adobe para obtener ayuda.