Descubra cómo el Centro de mensajes afecta a los perfiles activos en Adobe Campaign v8
En Adobe Campaign v8, a menudo existe confusión sobre si los mensajes transaccionales enviados a través del Centro de mensajes (instancia RT) se contabilizan en el límite activo de perfiles. Estos mensajes se facturan por separado en función del rendimiento y no se contabilizan en perfiles activos, a menos que vuelvan a interactuar con un perfil conocido inactivo en la base de datos de marketing. En ese caso, el perfil se activa y se rastrea para la facturación. Este artículo explica cómo Adobe rastrea los perfiles activos y cómo la mensajería transaccional afecta a la facturación.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign v8
Preguntas
- ¿Los mensajes transaccionales enviados desde la instancia de RT (Centro de mensajes) se cuentan como perfiles activos?
- ¿Cómo calcula Adobe el número de perfiles activos?
- ¿Afectan los envíos de la instancia de RT a la facturación o al seguimiento de perfiles?
Resolución resolution
Estas son las aclaraciones clave sobre el Centro de mensajes (instancia RT) y cómo se relaciona con los perfiles activos:
- Los mensajes transaccionales enviados a través de la instancia de RT tienen una licencia independiente de los perfiles activos. Estos mensajes se facturan según el rendimiento, como el número de llamadas de API por hora, no según el número de perfiles.
- Solo la instancia de Marketing contribuye al recuento de perfiles activos. Las instancias de RT no almacenan ni administran los datos de perfil del mismo modo, por lo que no afectan al total del perfil activo.
- Sin embargo, si se envía un correo electrónico transaccional desde RT a un perfil conocido de la base de datos de marketing que estaba inactivo anteriormente, ese perfil se activa. A continuación, se incluye en el recuento de perfiles activos, lo que afecta a la facturación. Adobe realiza un seguimiento de este cambio en la tabla
nms:activeContact, que registra la actividad de destinatarios y envíos para la facturación.
Para obtener más información, consulte la documentación oficial de Adobe sobre los perfiles activos en Campaign Classic y Campaign Standard.
Si todavía no estás seguro o necesitas ayuda para revisar tu recuento de perfiles activos, ponte en contacto con el Soporte técnico de Adobe.