No se puede acceder a Adobe Experience Platform
Este artículo aborda un problema en el cual se ve el error No hay zonas protegidas habilitadas para este usuario. Hable con el administrador de la organización y solicite acceso al menos a una zona protegida." en Adobe Experience Platform, aunque se le haya agregado al perfil de producto correcto con privilegios administrativos. Resuelva esto asignándose a usted mismo una función de zona protegida en la aplicación Permissions.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema/Síntomas
- No puede acceder a Adobe Experience Platform (AEP) aunque se le añada al perfil de producto correcto con privilegios administrativos.
- Error mostrado al acceder a AEP desde la página principal de Experience Cloud: No hay zonas protegidas habilitadas para este usuario. Hable con el administrador de la organización y solicite acceso a al menos una zona protegida.
Causa
Este error se produce cuando no se asignan funciones de zona protegida de AEP en la aplicación de permisos, aunque existan los perfiles de producto correctos.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga estos pasos:
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Abra Admin Console y asegúrese de que el usuario se agrega a los siguientes perfiles de producto:
- AEP-Default-All-Users
- Acceso a todos los permisos de producción predeterminado (o perfiles equivalentes utilizados en su organización)
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Vaya a la página principal de Experience Cloud y busque la aplicación Permissions. Si no está visible en la sección Acceso rápido, haga clic en Ver todo y ábralo desde allí.
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En la aplicación Permisos, abra la sección Roles y asigne los roles de zona protegida necesarios, como Administrador de zona protegida.
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Cierre la sesión, borre la caché del explorador y vuelva a iniciarla. Esto debería restaurar el acceso a Adobe Experience Platform sin el error de zona protegida.