Plantillas de correo electrónico y contenido que desaparece de recorridos sin publicar en AJO
Al editar plantillas de correo electrónico en un recorrido sin publicar en Adobe Journey Optimizer (AJO), el contenido y las plantillas de ciertos correos electrónicos desaparecen de forma inesperada, lo que provoca nuevos trabajos y retrasos. Para resolver el problema, evite las ediciones simultáneas, limite las pestañas abiertas y guarde los cambios con frecuencia.
Descripción description
Entorno
Adobe Journey Optimizer
Problema/Síntomas
- Las acciones de correo electrónico permanecen visibles dentro del recorrido.
- Al abrir versiones de correo electrónico específicas (por ejemplo, las variantes de idioma), no se muestra contenido ni plantilla.
- El problema se produce cuando hay varias pestañas abiertas para el mismo recorrido o cuando varias personas editan el recorrido al mismo tiempo.
Resolución resolution
Para evitar este problema y garantizar una edición sin problemas en Adobe Journey Optimizer:
- Evite las ediciones simultáneas permitiendo que solo una persona trabaje en un recorrido a la vez.
- Limite las pestañas abiertas para evitar conflictos entre sesiones o dispositivos.
- Guarde con frecuencia para reducir el riesgo de perder cambios.
- Compruebe todas las acciones de correo electrónico en busca de contenido que falte si aparecen errores durante la publicación.
Si el problema continúa a pesar de seguir estos pasos, comuníquese con Soporte técnico de Adobe para obtener ayuda.
Lectura relacionada
Plantillas de correo electrónico en la documentación de AJO.
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