Incoherencias lógicas de límite entre ubicaciones en Offer Decisioning de AEP
Este artículo aborda un problema en la función Offer Decisioning de Adobe Experience Platform, en el que la lógica de límite se comporta de forma incoherente entre las ubicaciones de mensajes de correo electrónico y 1:1. Para resolver el problema, utilice el caso de área de nombres correcto en la organización de IMS.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Platform
Problema/Síntomas
Cuando las ofertas se configuran con un límite diario de dos decisiones, el sistema debe limitar la oferta después de dos decisiones (independientemente de la ubicación) y mostrar la siguiente oferta en función de la prioridad. Sin embargo:
- Las ubicaciones de correo electrónico ignoran la lógica de límite y siguen mostrando ofertas de alta prioridad más allá del límite.
- Las ubicaciones de mensajes 1:1 aplican el límite correctamente y muestran la siguiente oferta elegible según lo esperado.
Causa
El problema se debe a la distinción entre mayúsculas y minúsculas en el área de nombres de identidad utilizada durante el procesamiento del evento de decisión. Específicamente:
- La organización de IMS está configurada con el espacio de nombres "MyNamespace" (con "M" y "N" en mayúsculas).
- El uso de "MyNamespace" funciona correctamente y aplica un límite según lo esperado.
- El uso de "mynamespace" (todo en minúsculas) conduce a un comportamiento incoherente, especialmente en las ubicaciones de correo electrónico.
Resolución resolution
- Asegúrese de que el área de nombres de identidad en las cargas útiles coincida exactamente con la lista de permitidos de su organización de IMS, utilizando las mayúsculas y minúsculas correctas (por ejemplo, "MyNamespace") en todas las llamadas para evitar incoherencias.
- Modifique las cargas para incluir el valor correcto del área de nombres que distingue entre mayúsculas y minúsculas ("MyNamespace"). Por ejemplo:
{
``"xdm:identityMap": {
``"MyNamespace": [
``{
``"xdm:id": "<profile_id>"
``}
``]
``}
``} - Pruebe las ubicaciones de mensajes y correos electrónicos 1:1 para confirmar un comportamiento de límite coherente y verificar que los eventos de decisión se registren correctamente en los conjuntos de datos y se alineen con los límites configurados.
- Supervise conjuntos de datos como ODE DecisionEvents para asegurarse de que los eventos de decisión se registren con precisión y compruebe que los recuentos de nivel de perfil aumenten correctamente en función de los límites configurados.
Si el problema persiste después de corregir los valores del área de nombres, envíe un mensaje al Soporte técnico de Adobe con información detallada, incluido el nombre o ID de la oferta, el nombre o ID de la campaña y el ID de perfil junto con el área de nombres asociada.
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