Las representaciones de administración de activos digitales (DAM) no coinciden con los archivos originales en AEM
Este artículo aborda un problema en Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) en el que algunos recursos del sistema de administración de activos digitales (DAM) muestran representaciones incoherentes en comparación con el archivo original, especialmente en las representaciones web. Para solucionarlo, vuelva a procesar el recurso, borre la caché y resuelva conflictos de metadatos.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sitios
- Instancia: Producción
Problema/Síntomas
- Los recursos DAM muestran incoherencias visuales entre los archivos originales y las representaciones.
- Las representaciones web parecen incorrectas o incompletas.
- Al cambiar entre el original y la representación, se muestran perfiles de imagen no coincidentes.
Resolución resolution
Siga estos pasos para corregir las incoherencias entre las representaciones DAM y los archivos originales:
- Confirme que el flujo de trabajo del recurso de actualización DAM se ha completado correctamente. Revise los registros de recursos para ver si hay mensajes de error o advertencias que indiquen problemas de procesamiento, como tiempos de espera o errores.
- Asegúrese de que no haya configuraciones personalizadas o entradas de metadatos heredadas que entren en conflicto con la configuración esperada del perfil de imagen.
- Vuelva a procesar manualmente el recurso si parece detenido o incompleto y compruebe que las representaciones regeneradas coinciden con precisión con el archivo original (por ejemplo, compruebe la precisión de la representación web).
- Borre las versiones en caché de las representaciones actualizadas de la red de distribución de contenido (CDN) y Dispatcher para garantizar que los archivos más recientes se proporcionen correctamente.
- Compruebe los registros de instancias de autor en busca de errores, como tiempos de espera, procesos de representación fallidos o discrepancias entre los ID de recursos y procesos de representación. Busque palabras clave como tiempo de espera de procesamiento o representación fallida.
Al seguir estos pasos, puede resolver los problemas de representación de DAM y asegurarse de que coinciden con los archivos originales en AEM as a Cloud Service.
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